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  1. Dec 2019
    1. A divers titres, nos intervenants ont rappelé dans des registres différents que les relations humaines étaient un problème plutôt qu’une solution

      Cette affirmation est étonnante. Pourquoi chercher à catégoriser les relations humaines en "problème" ou en "solution" ?

      Est-ce que la question n'est pas plutôt de faire en sorte que ces relations humaines soient fonctionnelles plutôt que dysfonctionnelles ? (sous-entendu, s'intéresser aux conditions favorables pour que se développent des relations humaines fonctionnelles)

    2. « Au secours, les relations humaines reviennent ! »
    3. Alors, l’importance des relations humaines revient au goût du jour pour interpréter les déceptions causées par une automatisation des processus administratifs, quand il s’agit de pallier les effets dévastateurs des risques psychosociaux, quand il faut résoudre ou anticiper les multiples conflits qui ne manquent pas de survenir dans ces lieux tellement politiques que demeurent les institutions.

      Argument rhétorique pathos => Objectif de l'auteur est de démontrer que les relations humaines sont partout mais qu'on a l'habitude de se concentrer uniquement sur sa face sombre ?

    4. Ces interdépendances peuvent être prescrites dans un bon manuel de procédures, elles peuvent aussi être tacites dans un jeu de promesses réciproques implicites qui fait toujours le lit invisible de la performance quand on fait l’effort de l’observation du fonctionnement réel des organisations. Mieux que cela, ces relations font une grande part de l’expérience concrète du travail pour les personnes, comme le rappelle Jean-Paul Charlez : c’est la relation aux autres qui vous empêche de dormir le soir plutôt que la rémunération dont on s’est habitué à ce qu’elle soit faible !

      Argument épistémique inductif (généralisation)

    5. Benoît Serre nous rappelle d’ailleurs avec pertinence combien les relations humaines ont partie liée à la culture de l’entreprise. En fait dans les entreprises, les administrations ou les associations, on ne travaille pas, on travaille toujours « avec », le travail est interdépendance, on ne peut faire le sien que si les autres ont accompli le leur, et réciproquement.

      Argument épistémique inductif (généralisation)

    6. Ce n’est pas une découverte, Pierre Louart nous a rappelé les grands noms, déjà anciens de ceux qui ont montré l’importance de la motivation et de reconnaissance. Mais la personne, comme nos intervenants aiment à l’appeler, est sociale, elle vit avec, par et pour les autres, même si l’anthropologie du moment, individualiste ou « singulariste », a pu avoir la tentation de l’oublier.

      Argument épistémique inductif (généralisation)

    7. Toutefois on s’aperçoit ici et là que seules les combinaisons rares de compétences rares permettent de relever les défis de l’innovation ou de la performance, on en appelle alors aux talents. On s’aperçoit aussi, dans l’économie de l’expérience, dans les situations de crise ou dans les organisations complexes, que l’engagement des personnes dans leur travail, voire dans l’entreprise, devient indispensable.

      Argument dialectique pour.

      Avec l'idée sous-jacente que même dans la vision précitée où la technique est mise au premier plan, l'humain demeure indispensable ("on en appelle alors aux talents", "l'engagement des personnes dans leur travail")

    8. Sans doute la valorisation de la technique, de l’informatisation ou de la numérisation selon les époques donne-t-elle aussi l’illusion – comme il y a un siècle à la naissance de l’organisation scientifique du travail – qu’on puisse enfin se débarrasser de l’aléa humain dans la production. Les relations humaines ne seraient alors plus un problème mais juste ce supplément d’âme romantique, avec la bienveillance et la gentillesse si populaires aujourd’hui…

      Argument dialectique contre

    9. Il est vrai que les relations humaines ne sont pas un problème pour des organisations qui attendent la performance de la seule sophistication de leurs structures, de leurs processus ou de leurs systèmes d’information. La question des relations humaines disparaît aussi quand le travail parcellisé dans un réseau autogéré ou contrôlé par les algorithmes n’exigerait plus de coordination ou de collaboration (le « travail-avec », étymologiquement).

      Argument dialectique contre

    10. « Au secours, les relations humaines reviennent ! » C’est donc qu’elles étaient parties.

      L'auteur serait-il en désaccord avec ce point ? => A la lecture de l'article, on peut en conclure que oui. Pour lui, les relations humaines ne sont jamais parties.

      La question argumentative semble être celle-ci: est-ce que les relations humaines ont déjà été absentes des organisations de travail ?

      En tous cas, pour lui, il semblerait qu'elle ne soit jamais parti même si certains essayent régulièrement "d'évacuer" cet élément de divers moyens (Taylor, la montée en puissance des systèmes d'informations, etc.).

    11. La deuxième, c’est que les relations humaines, cela s’apprend. Les relations familiales viennent assez naturellement, les relations choisies sur les réseaux sociaux ou dans les tribus « affectuelles », pour rappeler Aline Scouarnec, ne sont pas très difficiles mais travailler dans une organisation c’est entrer en relation avec ses collègues, ceux que l’on n’a pas choisis, ceux avec lesquels on ne passerait pas un weekend. Les spécialistes du management ont-ils intégré que le travail devait aussi être un lieu d’apprentissage de ces relations humaines ?

      Argument rhétorique logos

    12. La première, c’est que le management gagne toujours à revenir à quelques solides références anthropologiques : il semble que régulièrement, avec Taylor, l’ordinateur ou la personne augmentée, on ait la tentation de l’oublier.

      Argument rhétoriques logos

    13. Alors, comme le souligne Isabelle Barth, en parlant de diversité, les managers prennent une grande importance dans l’établissement, et le maintien de relations humaines de qualité : ces managers sont décidément responsables de tout. Cela tombe bien d’ailleurs, car les managers non-français au sein de grandes entreprises françaises, nous dit Yasmina Jaïdi, leur reconnaissent un certain sens de l’humain et il leur manquerait juste un petit peu d’ouverture.

      Argument rhétorique logos

    14. Xavier Moulins envoie le même message en rappelant fort à propos que le dialogue social se nourrit de relations humaines et pas seulement de rapports ministériels ou de lois.

      Est-ce qu'il n'y a pas une contradiction avec l'argument précédent ?

      Quelle différence entre un système de normes international et un système de normes national ("lois" évoqué ici) ?

    15. Jacques Igalens explique que les relations entre acteurs dont s’occupe le droit, ne peuvent se satisfaire d’une seule logique contractuelle mais qu’elles exigent un minimum de sens du bien commun que pourraient peut-être apporter les systèmes de normes et de références développés au niveau international.

      Etonnant de dire que des règles (en théorie) librement consentie ne sont pas suffisante pour régler la question des relations entre acteurs mais que des règles imposées d'en haut ("systèmes de normes et de références développés au niveau international") pourraient le faire.

      Ne serait-ce pas de nouveau une façon d'évacuer la question de la conflictualité qui peut se faire jour dans les rapports sociaux ? (Autre moyen que la parcellisation des tâches du taylorisme qui essaye de placer chaque individu sur son ilot autonome ?)

    16. l’ANDRH

      "Créée en 1947, l’ANDRH est une association loi 1901 au service des professionnelles des ressources humaines d'entreprises et d'organisations de tous secteurs d’activité et de toutes tailles, publiques et privées, nationales et internationales.

      Depuis plus de soixante-dix ans, l’ANDRH anticipe et accompagne l’évolution des métiers des ressources humaines. Avec plus de 5 000 membres, professionnelles et expertes RH, elle est aujourd’hui la plus grande communauté RH en France et l’acteur de référence dans le débat RH. " (source: le site de l'ANDRH)

    17. AGRH

      "L'Association francophone de gestion de ressources humaines ou AGRH est une société académique de langue française qui regroupe des enseignants-chercheurs et des experts en sciences de gestion de pays francophones (Europe, Afrique, Amérique du Nord, "Proche et Moyen-Orient…) spécialisés en gestion des ressources humaines (GRH). Elle rassemble environ 1 000 membres dont trois quarts d’entre eux sont des enseignants-chercheurs en poste dans des universités, grandes écoles ou établissements d’enseignement supérieur en France et à l’étranger." (source: wikipedia)

    18. FNEGE

      La Fondation nationale pour l’enseignement de la gestion des entreprises, plus connue sous l'acronyme "Fnege, a été créée en 1968 par l’État français et les entreprises dans le but de développer et d'améliorer la qualité de l’enseignement supérieur de gestion des entreprises en France pour le porter à un niveau comparable à celui des grands pays industrialisés (notamment les États-Unis)." (source: wikipedia)

    19. XERFI

      "Xerfi est un institut d’études privé. Il est spécialisé dans l'analyse économique sectorielle en France et à l'international, l'analyse concurrentielle, la macro-économique et la conjoncture, les études ad'hoc, les enquêtes de conjoncture et les prévisions professionnelles." (source: wikipedia)

    1. Les gens heureux sont en général plus satisfaits de leur vie professionnelle.

      Argument épistémique