Catastrophe events are capable of generating more than 100,000 claims in just days
【洞察】灾难事件可能在数天内产生 10 万件索赔——这正是 AI 相对于人类客服最核心的优势场景：极端峰值负载。Travelers 的案例证明了「弹性 AI 客服」的商业价值：不是用 AI 替代正常业务量，而是用 AI 承担「人力永远无法应对的浪涌」。对所有有周期性业务高峰的行业（灾害、税季、促销等），这是 AI 客服最无可辩驳的 ROI 论据。