Télétravail : entre le salon et la cuisine, n’oubliez pas de mettre votre smartphone en mode avion
Le titre de cet article évoque la notion de frontière entre la vie professionnelle et la vie privée par le biais des avancées technologiques permettant le travail au sein du domicile.
Par ailleurs, le terme "n'oubliez pas" peut être assimilé à une mise en garde et permet très vite de comprendre que l'article abordera les impacts néfastes liés au télétravail.
S’il vous est arrivé de travailler à la maison, peut-être êtes-vous devenu sans le savoir un « télétravailleur », travailleur connecté et nomade, satellite de l’entreprise !
Le texte commence par une définition déguisée du télétravail : l'auteur utilise des expressions faisant références au télétravail lui même, qui permet à tout individu de pouvoir répondre aux exigences du contrat de travail peu importe le lieu d'exercice, tant que les outils nécessaires sont à disposition.
Le télétravail rompt l’unité de lieu d’une situation de travail et favorise le nomadisme. À ce titre, le contrôle que peut exercer votre employeur et le temps passé à répondre aux sollicitations méritent votre attention.
L'auteur rappel une troisième fois (après le titre et l'introduction) que le télétravail peut comporter des risques néfastes dont le lecteur doit avoir conscience, l'incitant à poursuivre la lecture.
La loi n° 2016-1088 du 8 août 2016 relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels (JO du 9 août 2016), instaure à compter du 1er janvier 2017 (art. 55) un droit à la déconnexion pour tous les salariés ainsi qu’une concertation relative au télétravail (art. 57).
Poser le cadre légal du droit à la déconnexion des salariés permet d'appuyer la première partie de l'article d'un point de vue juridique > Raisonnement épistémique
Cela concerne donc directement les situations de télétravail où la frontière vie personnelle/vie professionnelle est parfois fragile.
L'idée que la frontière vie professionnelle/vie personnelle est mince émerge depuis le début de la lecture. Ici, l'auteur annonce la problématique de son sujet en textualisant cette idée.
Le télétravail a été introduit dans le Code du travail à l’article 1222-9 par la loi du 23 mars 2012 (l’article 46 de la loi dite Warsmann définit le télétravail). Cette loi prévoit des mesures de protection des données et de préservation de la vie privée. L’Accord National Interprofessionnel du 19 juillet 2005 dans son article premier donne du télétravail la définition suivante : « Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information, dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière ».
L'auteur pose à nouveau un cadre juridique mentionnant d'une part la préservation de la vie privée et d'autre part la définition légal du télétravail. Registre Epistémique
Le nombre de télétravailleurs est en augmentation puisque 16,7 % des salariés français déclarent télétravailler au moins huit heures par mois en 2014, contre 12,4 % en 2012 (source : LBMG Worklabs, Le télétravail en France, 2012).
L'auteur utilise une étude pour démontrer l'accroissement du télétravail. Cela permet également de justifier l'importance de l'article, bon nombre d'individu peuvent se sentir concernés.
Pour un meilleur équilibre… sous contrôle
Le titre du deuxième paragraphe peut introduire l'idée de perte de liberté en voulant concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Le télétravail a souvent été associé dans la littérature à une amélioration de l’équilibre travail/vie familiale (Jenson 1994 et Madsen 2003). La qualité de vie familiale est présentée comme meilleure (étude Obergo, Lasfargue et Fauconnier 2010). Mais qu’en est-il de l’intrusion de l’employeur dans la sphère privée ?
L'auteur démontre qu'aux premiers abords le télétravail est un bon moyen de trouver un équilibre satisfaisant entre travail et famille, à condition de savoir déterminer les limites du cadre professionnel et du cadre familial.
Dans son étude, Laurent Taskin (2006) a observé l’émergence de nouvelles normes de contrôle social. En effet, les contrôles sont facilités par la miniaturisation et la baisse des coûts de la vidéo. Les nouvelles techniques de contrôle rendent le salarié transparent
L'auteur justifie la notion de contrôle par une étude expliquant les techniques de surveillance des salariés.
Ce décentrage du contrôle social contribue à importer au sein de la sphère familiale un risque jusqu’ici supporté par l’entreprise, ajoutant une responsabilité et/ou une compétence d’auto-organisation au télétravailleur. La vidéo permet également un contrôle à distance par le manager. Les formes de contrôles sont donc diverses et probablement intrusives.
L'auteur évoque son point de vue : les conditions dans lesquelles le contrôle est effectué sont différentes au sein de l'entreprise (norme) ou au sein du domicile (intrusion).
Dumas et Ruiller (2014) quant à eux s’intéressent aux frontières vie personnelle/vie professionnelle. L’absence de régulation entre les sphères privées et professionnelles présente des risques pour l’efficacité de l’équipe de travail. L’organisation doit donc anticiper la perméabilité de la frontière travail/famille.
Selon une seconde étude qui sert d'argumentaire à l'auteur, le télétravail ne permet pas d'effectuer ses tâches dans les mêmes conditions qu'en entreprise, impliquant une gestion professionnelle totalement différente des collaborateurs.
Le télétravail « gris » correspond à un « débordement » des activités professionnelles induit par les diverses sollicitations (mails, smartphone, forums…). (Y. Lasfargue Obergo)
Argumentaire de l'auteur selon un autre article : les limites de la vie professionnelles sont floues et sont dépourvues de rationalité du fait de l'accroissement du stress engendré par le télétravail.
La possibilité d’être connecté en permanence rend le collaborateur disponible et provoque parfois une situation subie, une forme d’invasion. De plus en plus de salariés tentent d’éviter la submersion en traitant les mails professionnels hors temps de travail.
L'auteur argumente selon son point de vue : en voulant avoir des journées plus productives et moins stressantes, le salarié étale son travail hors plages horaires prévues. Ceci à un effet contre productif et nocif.
Bill Gates aurait réinventé la « servitude volontaire de la Boétie » (Ray, 2010). « L’espace de travail […] peut amener une certaine confusion entre le lieu de travail et l’univers familial » (Tremblay 2001).
Les liens ne fonctionnent pas/ L'auteur met en avant la nécessité psychologique d'avoir un espace prévu exclusivement pour le travail qui ne fasse pas partie de la sphère familiale.
Les TIC (technologies de l’information et de la communication) permettent de gérer des tâches dans l’urgence et d’améliorer l’exécution de certaines missions. Mais, cela favorise l’immiscion dans la vie personnelle des salariés. Les salariés sont poursuivis dans leur intimité par les moyens modernes de communication. Les responsables semblent alors être la hiérarchie et les organisations à flux tendus, où les réponses doivent être immédiates, Internet ayant en quelques années complètement brouillé la frontière entre la vie professionnelle et privée.
L'auteur continue son argumentation sur l'intrusion professionnelle liée aux nouvelles technologies, effaçant les limites du cadre professionnel et personnel pour le salarié.
Selon une étude de l’Apec de fin 2014 citée par le ministère du Travail, à peine 23 % des cadres « débranchent » systématiquement, une fois la lumière de leur bureau éteinte. Près de neuf sur dix estiment que les outils connectés contribuent à les faire travailler hors de l’entreprise.
L'étude permet d'appuyer les propos de l'auteur. Plus des trois quarts de l'échantillon admettent ne jamais couper la sphère professionnelle.
La plupart des Français ne disposent pas d’une pièce supplémentaire dans leur logement dédiée au télétravail. L’absence de frontière « physique » risque de provoquer une interpénétration des valeurs d’une zone à l’autre. Le cumul de deux identités en même temps et en un même lieu peut être destructeur et déstabilisant. Le sas entre le domicile et le travail, représenté par le temps de transport, peut également venir à manquer à certains télétravailleurs. Aucune frontière réelle ne sépare plus désormais la cuisine, le salon du bureau. La difficulté est alors de s’organiser par manque de repères, de références par rapport au travail d’autrui. Quand l’activité commence-t-elle, quand finit-elle ? Le sentiment de ne jamais quitter son travail est grandissant. Telle idée survient pendant le dîner, telle autre tard le soir… Les réseaux (famille, travail, loisirs) se mélangent alors.
L'auteur argumente sur les impacts psychologiques de l'absence de frontière physique de l'espace de travail : une perte de repère, des difficultés d'organisations, un rapport compliqué avec la notion de "temps"
De l’imbrication à la déconnexion
L'auteur utilise le titre de sa conclusion pour rappeler au lecteur la loi du droit à la déconnexion.
On assiste donc à une imbrication des lieux privés et professionnels. Le télétravailleur apparaît donc comme une victime du harcèlement constant des technologies. Cependant, il convient de rappeler que si l’on envisage une évolution sociologique des modes de travail, on constate que de tout temps, il y a eu confusion entre vie professionnelle et vie personnelle pour un grand nombre de métiers. Ce fut le cas des agriculteurs, artisans, professions libérales, commerçants. Le chevauchement est ici dû à la coexistence du lieu de travail et de vie. Ainsi, les télétravailleurs devront s’adapter à cette absence de frontière en créant leurs propres limites entre travail, famille, loisirs. Les directions des ressources humaines devront les y aider en organisant le travail et en fixant des objectifs réalistes. En réponse à ces excès et au débordement de la vie professionnelle au sein du foyer, la meilleure solution consiste à manager par objectifs. Ceci est plus adapté, mais nécessite la mobilisation de moyens adaptés pour définir les objectifs, les quantifier, en assurer le suivi…
L'auteur argumente sa conclusion en expliquant que la frontière vie professionnelle/vie personnelle à toujours existé, et qu'il faut faire preuve d'adaptabilité face à cette évolution touchant désormais un plus grand nombre d'individus
Ainsi, en situation de télétravail, le salarié découvre que sa zone d’autonomie ressemble à une peau de chagrin. Joignable à tout moment avec son téléphone portable, il ne profite guère de l’éloignement de son supérieur hiérarchique et reste toujours disponible (messagerie).
La conclusion de l'article est similaire à l'ensemble des titres des paragraphes et aux idées développées dans chacun d'entre eux : le télétravail est néfaste pour le bien-être psychologique du salarié.
L'auteur répète une énième fois l'impact principal du télétravail en utilisant des mots clés pour convaincre les lecteurs.
Espérons que le 1er janvier prochain, les entreprises appliquent le « droit à la déconnexion » !
L'auteur implique la responsabilité des entreprises et du service RH sur les débordements du télétravail : les lecteurs ont désormais connaissance de cette loi et de ce qu'elle implique dans la gestion du télétravail.