30 Matching Annotations
  1. Jul 2021
    1. un cambio de producto

      ¿El cambio de producto lo hacen os de Back Office y se ve en SID, o se puede ver y hacer en SID en procedimiento?

    2. al monitor

      ¿Cuál 'monitor'? ¿Se refiere al el 'monitior de casos', 'monitor OP'?

    3. Siempre que reciban un llamado lo primero que se consulta al cliente es el rut para abrir SIEBEL y BOC

      Primero lo primero, y lo primero es el RUT. No... primero-primero es el nombre de identificación del cliente.

    4. evidencia del stock

      ¿Cómo mínimo se debe considerar 10 o 12 unidades del producto como stock?

    5. s.

      Para hacer efectiva la devolución y sucesivo cambio u anulación de compra producto.

    6. productos son por el mismo sk

      Verificar stock en SAP. Posteriormente (o aún faltando averiguar) verificar estado en SID.

    7. NO hay cambio de boleta a factura

      Solo hay validación, verificación, de cartola. Nota de crédito. Verificar en Paperless.

    8. egiones

      Cualquier área que no es encerrada por los límites del área de la Región Metropolitana.

    9. Siempre ingresar a monitor de OP para buscar con el rut del cliente la com

      Averiguar el orden de validación de datos del cliente, sabiendo con esto, enterandonos, si es o no el el fonohablante el comprador directo.

    10. ID_Entrega: N° asociado al despacho, para realizar seguimiento al despacho

      Cuando se efectúa la venta por Easy.cl o fonocompras se obtiene el ID_Entrega. ¿Este número se le puede entregar al cliente? Con este número o en su defectos código puedo ver el estado del producto respecto al despacho. Este ID aparece en BOC. ¿Puedo utilizar este código para localizar el productos o saber su estado actual en el despacho?

    11. Requerimientos

      ¿Y cuales son 'requerimientos'?

    12. servicios

      ¿Cuáles son los servicios? ¿Acaso son los servicios de armado, instalación, factibilidad técnica? Si son ellos, ¿hay más?

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  2. Jun 2021
    1. Recuerden Siempre deben poner Editar para dejar la información de la llamada

      Detalle

    2. DETALLE

    3. buscar

      Identificar a los principales y saber categorizar sus detalles. Identificar y elaborar una estructura que manifieste en sí la funcionalidad de la atención al cliente. Esto debido a que facilitaría la gestión dando cabida a resolver problemas fortuitos y de compleja naturaleza (de índole humana)

    4. El 'rut' es el perfil del cliente. Es decir, que al ingresar a la plataforma debida, e introducir el rut, se podrá acceder al perfil del cliente para verificar su(s) compra(s). Mi duda es ahora, ¿Cómo surge el rut? Es al momento en que el usuario confirma su compra vía llamada telefónica u on-line, y se deriva ello a la automática creación de un código que se llama 'rut' (esto debido a que son siglas: ¿qué significará?)

    5. n.

      De manera categórica se puede afirmar que solo se pueden 'instalar' los productos que puedan instalarse. Pero, necesito una definición de ambos para saber la diferencia y el campo de aplicación.

    6. a través de Easy.c

      Comprado por internet.

    7. Fonocompras

      Compra por llamada (Teléfono)

    1. Rut

      ¿Qué es el 'rut' del cliente? Me parece que grabé esa parte.

    2. cliente solicite el Stock en tienda debes solicitar

      Cuando

    1. estudios en el extranjero

      ¿Qué países abarcan 'estudiar en el extranjero'? ¿Sólo Europa, EE.UU., Oceanía...? ¿Se considera estudiar en países iberoamericanos, africanos? O, a pesar de todo, ¿sólo consideran a los países asiáticos?

    2. remisos

      Que pone poca voluntad o disposición en hacer una cosa.