Não conhecia o recurso Hypothes.is e parece-me bastante útil para favorecer a leitura e interpretação de conteúdos, favorecendo a reflexão colaborativa entre pares. Relativamente ao excerto que escolhi, considerando que a minha formação base é Marketing, inevitavelmente, quando analisei o texto, fiz um paralelismo com esta área. Assim, um gestor de marketing, antes de lançar um serviço, tem que previamente, estudar as necessidades, desejos e expectativas dos clientes, criando serviços com atributos valorizados pelos clientes. Os consumidores têm diferentes objetivos e necessidades quando adquirirem um produto. Têm características sociodemográficas, culturais e económicas distintas, portanto, é necessário personalizar e adaptar o serviço às necessidades e características dos clientes. Somente, com esta abordagem, é possível gerar o interesse na experimentação do serviço e fomentar o desejo à compra/ação. Se o serviço corresponder às suas expectativas de qualidade e resolver um problema/necessidade, poderá motivar o consumidor para voltar a comprar (fidelização). Neste sentido, o mesmo é aplicável ao Ensino a Distância e Digital. Se produzirmos E-Atividades cujos conteúdos são ajustados às necessidades e perfil dos alunos, nomeadamente, quanto ao seu estilo de aprendizagem, poderemos estimular a sua interação e motivação para aprender. Deste modo, o processo ensino aprendizagem poderá ser mais eficaz.