Las estrategias de comunicación deben estar diseñadas para incluir a todo el personal que forma parte de la empresa. Por ende, es reco-mendado utilizar canales digitales, intranets corporativas, chats internos, boletines de noticias a los que tengan acceso los empleados, pues este tipo de acciones permiten generar motivación y sentido de pertenencia en los trabajadores, lo cual repercute en la productividad de la industria

Es importante entender que los públicos con los que mantiene contacto la empresa son distintos; por ende, las estrategias deben ir direccionadas hacia ellos y cimentadas en el uso eficiente de los canales de comunicación apropiados, a fin de hacer llegar la propuesta de productos o servicios que ofertan de forma eficaz al público objetivo.

Cuando el sistema de comunicación empresarial es fluido y eficiente, se transmite un sentimiento de pertenencia y confianza en el personal, lo cual permite alcanzar el éxito sostenido de la organización, siempre que la comunicación sea oportuna, con información relevante y permanente (Oviedo, 2018). Neira (2018) asegura que la comunicación es uno de los elementos clave en las empresas modernas, puesto que facilita el intercambio de información entre el emisor y el receptor del mensaje y permite que exista un entendimiento mutuo entre las personas que forman parte de la comunicación, y, por tanto, que la información sea transmitida manteniendo el contexto original. Por su parte, Castro (2017) señala que la comunicación debe formar parte de la cultura organizacional y esto implica que todos los miembros de la empresa sean incluidos, a fin de mejorar la fluidez entre los diferentes niveles.