Cette question a été malheureusement encore peu considérée en raison de l’absence de sources valables, de témoignages et de documents utilisables
Des travaux sur le sujet en cognition distribuée ou en Work Place Studies (sur les "to do list" par exemple : http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.464.5718&rep=rep1&type=pdf)