No contexto do modelo de cinco etapas de Gilly Salmon, a fase de Acesso e Motivação é fundamental para o sucesso da aprendizagem online. Esta etapa inicial procura garantir que os participantes consigam aceder ao sistema de forma rápida e fácil, e que estejam motivados a investir tempo e esforço na participação.A motivação é um elemento essencial para superar os desafios iniciais relacionados com o acesso e o uso do sistema. Não se deve presumir que o simples uso do software seja suficiente para motivar os participantes. É fundamental demonstrar o valor acrescentado da participação online, esclarecendo o propósito das atividades e a sua ligação com os objetivos de aprendizagem. Os participantes precisam de perceber o que ganham ao investir tempo e esforço no ambiente online.

Para promover a motivação nesta fase, é importante considerar a teoria da expectativa, que enfatiza a importância do valor percebido da atividade e da expectativa de sucesso. Os e-moderadores desempenham um papel crucial ao fornecer apoio técnico, feedback constante e encorajamento, ajudando os participantes a superar os obstáculos iniciais e a desenvolver um sentido de pertença e comunidade. E-atividades interessantes e relevantes, que permitam aos participantes aumentar o seu conforto com a tecnologia de forma integrada e valiosa, são essenciais para o sucesso desta etapa.