Olá, bom dia a tod@s! O papel do E-moderador contrapõe também a ideia de que a aprendizagem em ambientes online é impessoal (e pode sê-lo nalguns momentos). Uma mediação adequada humaniza a experiência de aprendizagem e pode ser uma estratégia importante para a conexão docente-estudante, estudante-estudante e estudante-conteúdo, mas não é livre de desafios. Para além dos já referidos, acrescentaria a gestão de conflitos. Se no presencial a ativação do papel inteligência emocional tem de ser quase imediata (muitas vezes somos apanhados de surpresa), nos ambientes digitais ganhamos um pouco mais de tempo para essa gestão.