Este artigo propõe uma abordagem conceitual para implementar a abordagem “como serviço” na indústria da construção para transformar edifícios em plataformas para provedores de informações e consumidores, mudando de serviço(s) em um edifício para ver o edifício como um serviço dominante.

Este modelo colaborativo permite às partes interessadas melhorar a interação dos utilizadores com serviços ou instalações, visualizar alertas para maximizar o desempenho dos sistemas técnicos e definir estratégias de controlo mais eficientes. Além disso, abre a possibilidade de implementação de novos serviços que conduzam a novos modelos de negócios BaaS; portanto, a tecnologia de gêmeo digital pode ser usada para realizar BaaS

a distribuição de funções actualmente existente está a mudar. Anteriormente considerado um recurso monetário planeável a longo prazo, os utilizadores de imóveis não residenciais estão a transformar-se em destinatários dos serviços do edifício, que podem ser de curto ou médio prazo e flexíveis. As empresas de construção estão se tornando prestadoras/intermediárias de serviços completos de serviços imobiliários, começando pela avaliação de necessidades, financiamento, planejamento e construção, e terminando com a manutenção do imóvel

Esta pesquisa apresenta a segunda das três etapas do processo de design science por meio de uma proposta de abordagem conceitual para implementação da abordagem “Construção como serviço” (BaaS).

“Como serviço” proporcionaria uma oportunidade abrangente para ver os edifícios como um local para a prestação de serviços com base nos dados disponíveis do edifício, tornando possível alcançar os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. No entanto, ainda pouco se pensou na aplicação dessas abordagens de serviços à indústria da construção [ 17 ].

A gestão de instalações depende da informação. A aplicação de gerenciamento de informações no ambiente construído é progressivamente baseada em Building Information Modeling (BIM) [ 5 ]. O BIM é comumente aplicado na entrega de capital: fases de planejamento, projeto e construção, mas não é usado de forma eficaz [ 8 ] ao longo de todo o ciclo de vida, especialmente na fase de operações onde se enquadra o Facility Management (FM). Os dados não estão apenas disponíveis de forma incompleta ou imprecisa; portanto, não é benéfico [ 9 ] para alcançar resultados de serviços comerciais essenciais, pois não há alinhamento abrangente de informações entre o ativo construído integrando as instalações, pessoas e processos principais [ 10 ]. Embora exista padronização internacional para estruturar, fornecer e processar dados de construção, a falta de alinhamento de dados pode ser um fator para a baixa eficiência e eficácia da indústria da construção em comparação com outras indústrias

A indústria da construção é suficientemente conhecida por ter uma afinidade digital diminuta com tendência à ignorância digital, como já foi demonstrado em muitos estudos [ 1 , 2 , 3 ]. Até agora, a construção ainda está principalmente associada ao taylorismo clássico [ 4 ]; as tarefas de construção e as alterações necessárias associadas ao ativo são especificadas com precisão em termos de forma, desempenho e tempo para executar uma determinada tarefa. Além disso, o ambiente de produção da construção é confinado. Falta flexibilidade devido às características únicas dos produtos acabados (ou seja, ativos) no ambiente construído, que incluem imobilidade, complexidade, durabilidade, custo e alta demanda por responsabilidade socia