En premier lieu, en ce qui concerne les ressources humaines et techniques, un arbitrage doit être réalisé entre le choix de développer en interne les SIA publics et celui de recourir à un prestataire externe. Néanmoins, ce recours à l’externalisation ne signifie pas que la question des ressources humaines propres de l’administration soit résolue. En effet, l’externalisation oblige l’administration à disposer des ressources humaines internes suffisamment en pointe en la matière pour définir le cahier des charges, contrôler l’exécution du travail par le prestataire. À cette fin, et en l’état actuel des choses, le Conseil d’État suggère une mutualisation des moyens entre administrations.

L’exploitation du potentiel des SIA dans la sphère publique est progressive et inégale. L’étude du Conseil d’État a identifié quelques obstacles qui expliquent cette situation. Ceux-ci tiennent à la mauvaise qualité des données à disposition et au manque de moyens ou encore au risque juridique, au défaut d’acceptabilité ou encore aux questions de sécurisation de l’outil.  Même si les décideurs publics et la volonté politique peuvent fortement encourager cet usage des SIA, il est recommandé par le Conseil d’État d’être vigilant sur plusieurs points

Il est important que les citoyens et les administrations aient une bonne compréhension de l’IA et des systèmes d’IA pour favoriser la confiance. Pour ce faire, le Conseil d’État fait preuve de pédagogie en expliquant différents termes, notions et acceptions de l’IA et des systèmes d’IA. D’ailleurs, il réaffirme la nécessité pour les citoyens de développer une culture des concepts et enjeux de l’IA, de comprendre le fonctionnement des SIA et souligne l’importance d’acquérir vis-à-vis de l’IA un sens critique, basé sur les informations sur les grands principes de fonctionnement des SIA, de leurs avantages et inconvénients…