Para solicitar suporte ao sistema ou a qualquer outro setor da companhiaentre primeiro em contato com o NAC do Apoio, pelo 0800 643 8100.Nossa equipe do NAC vai entender sua demanda, urgência e criticidadee então direcionar a resolução para o canal responsável

Caso a manutenção não possa ser realizada o AOL indica o problema. Neste caso a edição demandada só poderá ser realizada pelo NAC,por meio do nosso 0800 643 8100

Na exclusão a amostra deve conter pelo menos um exame.Amostras com apenas um exame não podem ser excluídas.

Na inserção de exames o sistema realiza outras verificações,como o NTO de destino daquele novo exame. Os erros e sucessosno processo são devidamente informados.

No AOL 2.0 você consegue inserir e retirar exames de uma amostra já enviada enquanto ela estiver em trânsito (intervalo de tempo compreendido entreo momento da entrega para logística e entrada no NTO).O processo é bem simples. Para adicionar ou retirar exames em uma amostra, clique no ícone indicado na tela inicial do AOL e então pesquise pela amostraa ser editada conforme figura abaixo.

Marque os filtros desejados e escolha por Listar resultados ou Gerar XML, conforme os filtros selecionados

Botão que baixa os últimos resultados disponibilizadas nos últimos 4 dias e que ainda não foram baixados;

Exportar os resultados a partir do AOL. Importá-los em seu sistema.

Nossa produção funciona 24h por dia, portanto, sempre ao acessar esta página, novos resultados podem estar disponíveis. Para disponibilizá-los em seu LISé necessário

Para clientes que possuem integração de dados com o Alvaro, oferecemoso retorno dos resultados por arquivo, no formado XML. Para acessá-los utilizeo link Resultados em XML na tela inicial do AOL ou Listagem de Resultados- XML no menu lateral

Ainda, o Laudasa possui a opção de customização do laudo, de forma que você pode imprimir seus laudos com ou sem a marca Alvaro. Nesse 2º caso, você pode configurar o seu laudo de forma a imprimi-lo no papel timbrado do seu laboratório. Clique no item Configuração de impressão indicado abaixo

Você será redirecionado para o nosso sistema de laudos, o Laudasa. A partir dele você poderá gerar os laudos de seus pacientes em PDF. Lá, utilize os filtros em tela para buscar por resultados. Busque por paciente, OS LIS, OS Alvaro, etc:

Na etiqueta do lote também encontramos o código no qual as amostras são agrupadas (também no canto superior direito). No momento da organização, agruparemos num único lote as amostras que possuem o mesmo código presente na etiqueta de lote e da amostra.

Nesta situação temos uma etiqueta de amostra que possui algumas informações necessárias para execução dos exames. No canto superior direito observamos todas as informações necessárias para a organização nos lotes. A primeira que devemos atentar é a letra ‘C’, que indica um lote refrigerado. Ao lado da informação do acondicionamento temos o código 3.25 referente ao lote, logo essa e todas as amostras que possuírem esse código serão agrupadas na mesma bag.

Etiqueta de amostras, com suas informações devidamente indicadas.

Para facilitaro entendimento, visualize abaixo as etiquetas, suas informações,e quais delas devem ser consideradas para separação dos lotes:

Para separação do material, é necessário a interpretação de informaçõesque estão tanto na etiqueta da amostra quanto na etiqueta do lote

Prejudicial à leituranos equipamentos automatizados)

Para o envio pela logística do Alvaro Apoio, as amostras precisam estar agrupadas em lotes, que por sua vez se formam conforme acondicionamento e destino. Disponibilizamos bags de envio do tipo refrigerado, ambiente e congelado.

E então selecione as etiquetas que deseja reimprimir ou clique para imprimir apenasa etiqueta de identificação do lote:

Para reimprimir as etiquetas de um lote já impresso, clique no bloco/card do lote já impresso, localizado abaixo da linha “Impressos

úmero que identifica uma amostraa um loteCada lote possui apenas1 acondicionamentoCada lote pode ter no máximo 100 amostras (Ao completar as 100 amostras em um lote, novas amostras são adicionadas em um novo lote, mesmo que contenham mesmo acondicionamento e desti

As etiquetas são fornecidas pelo Alvaro Apoio e contém as informações fundamentais para o processo de distribuição e execução dos exames.Na transferência o AOL já organiza automaticamente as amostras de acordo com seu destino e local de execução. A tela já exibe os lotes prontos representados por blocos. Cada lote possui as seguintes características:

Após transferir as OS’s o próximo passo consiste em imprimir as etiquetas de amostras e lotes.O código de barras das etiquetas de identificação das amostras, garante a automação dos processos na produção do Alvaro Apoio, padronizando a identificação dos pacientes e solicitações de exames, conferindo maior segurança na execução de todo o processo. Por esta razão, é importante cuidar ao máximo da qualidade destas etiquetas, pois são a única forma de rastrear amostras e realizar adequadamente os exames solicitados

download do clientede impressão da impressora e instale-o;

Na página de Downloads que se abre, clique e faça o download do driver de impressão da impressora e instale-o. Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso suporte pelo 0800 643 8100;

Caso não tenha uma solicite a seu Executivo de Vendas Alvaro.

A página do Alvaro Toxicológicoabrirá em uma nova janela. Para entrar na plataformaé necessário solicitar o serviço junto ao nosso canal de atendimento.

Para cadastrar os exames de toxicologia selecione no menu lateral o item “Toxicologia – Alvaro Toxicológico”

Os Exames de Paternidade possuem algumas características especiais comoa necessidade de dados adicionais para sua realização:

Nome do Juíz (específico para casos judiciais): opcional

O AOL possui links e processos específicos para cadastro de exames especiais, como exames de paternidade, toxicológicos, entre outros. Abaixo estão listados os principais casos. Para quaisquer outros, entre em contato 0800 643 8100.

Ao fim da transferência a janela indica sua completude e te direciona par

Ao clicar uma nova janela é exibida informando o progresso da transferência solicitada:

Ainda na tela de Listagem de Ordens de Serviço é necessário realizara transferência das OS ́s cadastradas, verificadas e eventualmente corrigidase editadas.Clique para selecionar todas as OS’s (É possível selecionar todas as amostras da tela clicando na caixa de seleção que fica do lado esquerdo da coluna data da tabela) ou selecione apenas as que deseja transferir. Depois clique no botão verde Tr a n s f e r i r n o c a n t o s u p e r i o r d i r e i t o

Para uma importaçãoque tenha mais de 3 OS’scom statusINCORRETA,o AOL exibe um alerta no rodapé da tela, vermelho, indicando a quantidadede OS’s e um atalho para excluí-las:

Selecione as OS’s que deseja excluir (ou todas) e clique no botão Excluirque surge no canto superior direito da tel

É possível também excluir ou editar apenas um exame específico da OS.Para isso é necessário clicar na seta que está no final da linha à direita

om isso, é possível verificar o que foi corrigido ou o problema encontrado. Para tal, coloque o mouse sobre a linha daquela OS para visualizar as ações permitidas ali.O lápis significa editar a OS e a lixeira, excluir a OS

Já a identificação de um erro no cadastro dos exames de pacienteé exibida conforme print:

a informação cadastrada está diferente mas o AOL identificou e corrigiu automaticamente;

Finalizado o cadastro manual ou após a importação de um XML, o usuárioé direcionado automaticamente para a página Listagem de Ordens de Serviçona qual é possível verificar e editar as OS’s (Ordens de Serviço) cadastradas antesde transferi-las para o Alvaro Apoio

o selecionar o arquivo sua importação é iniciada automaticamente. Caso existam incompatibilidades no arquivo o sistema indica que não pode continuar. Caso esteja tudo ok, a importação é realizada e você é redirecionado à tela de Listagem de Ordens de Serviço

Para cadastrar um volume maior de dados de uma só vez é possível utilizar a importação de XML (Para isso seu laboratório precisa configurar a exportação XML no formato Alvaro. Entre em contato com nosso 0800 643 8100e solicite suporte).Primeiro exporte os dados de pacientes e ordens de serviço a partir do seu sistema LIS (Pixeon, Matrix, Shift, AR, TM Lobo, etc.) no formato XML, e então importe-ono AOL 2.0, conforme descrito abaixo

Para finalizar o processo de cadastro do paciente (OS) clique em Salvar.Você será redirecionado à tela de Listagem de Ordens de Serviço. Caso queira salvar este cadastro e se manter na página para cadastrar um novo paciente clique em Salvar e cadastrar novo.

A busca pode ser realizada pelo código do exame ou por palavras chave.

No exemplo foi pesquisado por T4L:

Para associar exames àquele paciente utilize o campo de busca indicado.

o campo Observação podemos colocar informações clínicas do paciente que possam impactar na liberação do resultado como por exemplo uma informação de hemodiálise. Urgências não são atendidas por aqui

Nome do Paciente, Idade, Data de nascimento e Sexo como obrigatórios.

O cadastro de Ordens de Serviço (dados de coleta de pacientes e seus exames) pode ser realizado manualmente ou importando um XML gerado a partir do seu LIS (Laboratory Information System – Sistema do Laboratório).

O AOL 2.0 é o sistema do Alvaro utilizado para cadastro de pacientes e seus exames, impressão de etiquetas do Alvaro para amostras e lotes e download de resultados. Para acessá-lo, abra seu navegador web e acesse o endereço: aol.alvaroapoio.com.br

a tela de Login,utilize o mesmo usuário e senha que já possui para acesso ao Laudasa ou laudos.alvaro. Caso não se recorde, entre em contato com nosso time desuporte pelo telefone 0800 643 8100.

EDTA com gel separador

Na coleta com seringa e agulha usar o dispositivo de transferência para tubos a vácuo e se mistura ao ativador de coágulo ou anticoagulante, podendo contaminar a agulha

Na coleta com seringa e agulha, pelo contato da ponta da seringacom o anticoagulante ou ativador de coágulo da parede do tubo,quando o sangue for colocado dentro do tubo

Na coleta de sangue à vácuo, o sangue do paciente entrar no tuboe se misturar ao ativador de coágulo ou anticoagulante, contaminandoa agulha distal quando ela penetrar e perfurar a rolha do tubo

Cada tubo possui um aditivo e por conta disso foi estabelecido pela CLSI uma sequência que deve ser obedecida no momento da coleta, com o intuito de evitara contaminação de um tubo com o aditivo de outro tubo. (SBPC/ML 2009).A contaminação por aditivos durante a coleta de sangue venoso, pode ocorrernos seguintes casos:

Cartão com papel filtro utilizadona coleta de teste do pezinho. Importante opreenchimento de todos os dados. Pode serutilizado em outros exames que não sejampezinho mas que exigem o papel filtro.

São frascos primários para coleta de sangue para bactérias e micobactériaspara hemoculturas. Temos 4 tipos: tampa rosa coleta infantil, tampa branca coleta adulto,tampa laranja coleta de bactérias anaeróbicas e tampa vermelha coleta para micobactérias.

Kit primário para coleta de raspado de unha ou de couro cabeludo para execução do exame micológico direto ou cultura. Composto por uma espátula, palito e um papel preto para armazenamento da amostra.

Frasco para guardar lâminas de exames que o exigem. Exemplo: Hemograma, Papanicolau.

Solução salina que funcionacomo tampão para mantera estabilidadedo material genético para estudo do vírus H1N1.

rascos primários utilizadospara coleta de fezes e urina. Existemdois tipos: o âmbar para coletas queprecisam de proteção da luz e o comum com espátula.

Ta m a n h o :Único.Descrição: Kit primário composto por uma lâmina, espátula de madeira, escova cervical e caixa. Com esse insumo coletamos amostras de Papanicolau.

Swabs primários para coleta de cultura. Existem dois tipos: o Amies composto por carvão ativado para cultura de secreção (tampa preta) e o Cary Blair para coprocultura (tampa vermelha)

intolerânciaa lactose na saliva.

Tubo secundário para envio de exames de urina (15ml) para exames com necessidade de envio de 10ml de urina. Tubo para envio de peças de patologia (50ml) em amostra líquida estéril.

Tu b o p r i m á r i o u s a d o p a r a f o r m a rplasma para execução de exames que exigem plasma fluoretado. Posterior formaçãode alíquota para o tubo de transporte

Tu b o p r i m á r i o u s a d o p a r a f o r m a ç ã ode soro. Envio mediante acordo comercia

Bags usadas para separação de materiais de acordo com o acondicionamento.

Usado para organizaçãode biopsias e Papanicolau. Importantea etiqueta de identificação do paciente

To d o o m a t e r i a l u t i l i z a d o n o a p o i o é f o r n e c i d o p e l o l a b o r a t ó r i o A l v a r o .São insumos primários ou secundários e são enviados ao cliente conforme demanda comercial. Abaixo os itens relacionados:

Em recém-nascidos a icterícia é normalaté determinados níveis

Algumas patologias (como hepatitese obstruções hepáticas) produzem alterações na coloração normal do soro. Estas alterações são responsáveispor amostras ictéricas em diferentes níveis que podem interferir em alguns exames.

Em dosagens hormonais podeser prejudicial em casos de lipemia intensa.

São fatores inerentes aos pacientes seja por doençasde base ou condição clínica temporária

Após coletados, os tubos de soro devem permanecer de 30 a 40 minutosem repouso na posição vertical para total retração do coágulo antes de serem centrifugados. A centrífuga deve ser programada e calibrada para a rotação adequada a cada tipo específico de amostra e tubo, garantindo assim a completa separação dos elementos figurados do sangue e obtenção do material soroou plasma

Amostras com fibrina, podem prejudicara execução de alguns exames principalmente os de coagulação, além de causar o entupimento em alguns equipamentos, impactando na rotina do processo analítico.

Durante a etapa de centrifugação, não usar o freio da centrífuga,pois a parada brusca poderá causar lise das hemácias

Não deixar amostras de sangue em contato direto com gelo rígidoe nem em exposição direta a luz do so

Não executar o procedimento de espetar a agulha na tampa de borracha do tubopara a transferência do sangue. Quando a coleta for realizada com seringa,há a necessidade da retirada da rolha do tubo assim como da agulhae dispensar o sangue coletado pela parede do mesmo

Verificar se a agulha está bem conectada à seringa para evitar formaçãode espuma ou bolhas durante a coleta

Alguns cuidados na técnica de coleta para evitar a hemólise:

Imagem de amostras reais recebidas no NTO Dasa

Fatores inerentes a amostra

Causa interferência em dosagens enzimáticas e alguns hormônios.Dependendo da intensidade, pode ocasionar alteração nos valores obtidos.O laboratório pode rejeitar algumas amostras com base no grau de hemólise

Em nosso menu de exames existem análises em que precisamos enviar junto com a amostra um questionário clínico e termo de consentimento. Esses documentos são importantes para guiar o analista nas comparações entre os achados laboratoriais e clínicos do paciente para maior confiança na liberação do resultado além de conter a autorização da execuçãoda técnica.Os documentos são identificados no item de coleta e estão disponíveis para impressão no link “Documentos” na tela inicial do AOL 2.0O não cumprimento desse item pode levar ao atraso da liberação do resultado com a justificativa falta de validação das informações clínicas

A estabilidade nos ajuda a identificar as amostras mais críticas, que necessitam de atenção especial para acondicionamento e envio, principalmente nos finais de semana, feriados e situações de exceção (greves, problemas com sistemas, etc.) , onde temos possibilidadede prazos alongados no transporte logístico.

Nesse item encontramos todo o processo de coleta detalhado bemcomo os cuidados necessários na manipulação das amostras.Quando existem quebras nos protocolos de coleta impostos pelo laboratório Alvaro Apoio e se detectado, as amostras ficam sujeitasa recoleta por confirmação de resultado, amostra insuficiente,entre outros motivos

A temperatura de conservação das amostras é um item importante noque diz respeito a manter a estabilidade do analito que será dosado. Quanto menor a estabilidade da amostra, maior o cuidado com o transporte e acondicionamento. O não cumprimento desse item implicará em recoleta por temperatura inadequada.

Esse item define a quantificação de amostra biológica idealpara execução de cada técnica. O volume recomendável representa um valor ideal e o volume mínimo é o menor volume aceitável para a execução do exame, incluídoo volume morto.O não cumprimento desse item implicará em recoletapor material insuficiente.

Cada exame possui um recipiente específico que garante a coletada amostra dentro dos padrões de conservação, estabilidade e volume necessário para execução da técnica. O não cumprimento desse item implicará em recoleta por recipiente incorreto

Antes da coleta de cada exame, precisamos saber o procedimento e insumo envolvidos no processo. Sugerimos a consulta prévia no site do Alvaro Apoio,no link: https://alvaroapoio.com.br/ onde encontramos as informações mais relevantes para coleta e processamento das amostras.Listamos aqui os itens de maior atenção e que podem implicar em números maiores de recoletas. São eles

ara maiores detalhamentos, pedimos que entre em contato com nossos canaisde atendimento para que possamos orientar o procedimento específico paraseu tipo de integração e sua realidade.

Se o seu laboratório utiliza o webservice, ou seja, a integração de etiqueta primária, todos os processos pré-analíticos, identificação de amostras e acondicionamento são aplicáveis. No entanto, o procedimento de cadastro no AOL 2.0 não se aplicaa sua realidade.

Em paralelo a demonstração da ordem do processo, listamos os principais interferentes pré-analíticos e uma breve instrução de impressão de resultadosno AOL 2.0. Apresentamos também todo nosso material de apoio e suas principais funcionalidades dentro do processo com a finalidade de facilitar a busca por pedidos no cotidiano do seu laboratório.

Devemos atentar que essa tarefa será executada por etapas que devem seguir uma ordem cronológica e por isso sugerimos o seguinte fluxo de execução

O objetivo do Alvaro Apoio com seu cliente é a entrega de resultados confiáveis com um intervalo de tempo de liberação que atenda sua necessidade, pois a satisfação do paciente é o nosso foco em comum. Por trás disso existe uma gama de processos que precisam ser praticados com eficiência e agilidade para buscarmos o sucesso de toda operação

Com o foco em você, criamos a cartilha operacional que irá guiar e esclarecertodos os passos pré-analíticos, analíticos e pós analíticos uma vez que a cartilha cita vários processos.

Operacional