Que hay que combinar realidad y mensaje es una regla de la comunicación de crisis que quedará labrada en oro tras esta trágica experiencia.
"No tenemos que esperar que solo una mitad resuelva el problema, tanto el pueblo como el gobierno debe trabajar en conjunto para salir adelante"- Fernando, Stefan, Pablo
Todo parece indicar que la ministra de Asuntos Exteriores de Corea del Sur pasará a la historia como alguien que comunicó bien la gestión de la Covid-19.
Conclusión - "Aquí se le aplaude a la ministra surcoreana por la manera de gestionar el fenómeno en su momento" - Fernando, Stefan, Pablo
encierra la posibilidad tanto de generar amplio apoyo (ante un enemigo la sociedad se reagrupa bajo su líder) como de propiciar lo contrario
"Aunque no lo parezca el pueblo confía en que su gobierno resolverá el problema de la manera adecuada y en su tiempo debido" - Fernando, Stefan, Pablo
la mayor parte de los ciudadanos solo tienen conocimiento a través de los medios de comunicación
"Aquí resalta la importancia de los medios de comunicación, pues son la causa de la propagación eficaz de sucesos, información, medidas de prevención, etc." - Fernando, Stefan, Pablo
los ciudadanos fundamentalmente se fijarán en dos aspectos: la competencia profesional (conocimiento, eficacia y eficiencia, criterio, firmeza, autoridad para coordinar, previsión) y en la personalidad o carácter (honestidad, benevolencia, fiabilidad, simpatía, comprensión, cercanía)
"Las personas se fijan en dos elementos al recibir información de una persona, ya sea por su conocimiento del tema o su carácter" - Fernando, Stefan, Pablo
La Covid-19 constituye una crisis sanitaria provocada por un virus pandémico que fácilmente escapa la atribución de culpa; pues el virus no tiene cara
"El pueblo busca un culpable que por lo general termina siendo el gobierno ya que no pueden interpretar la culpa en un objeto que no vemos" - Fernando, Stefan, Pablo
Esto ocurre particularmente en situaciones de voto polarizado, como es nuestro caso, por lo que fácilmente quienes están en el extremo opuesto al Gobierno activarán la crítica
"Aquí podemos ver como la situación de la pandemia afecta también la política del país y no solo de España, alterando así la dinámica social" - Fernando, Stefan, Pablo
No es que al ciudadano no le importe una mala gestión, sino más bien que si la hay no la ve
"Aquí describe el periodista que la gente es ignorante y debe de informarse más antes de dar una opinión errónea" - Fernando, Stefan, Pablo
apuntar alguna pista para comprender el juicio que sobre los líderes públicos se está fraguando en los hogares, en las muchas horas de conversación e interacción social de esta etapa de confinamiento
"Se busca entender la situación del gobierno con respecto a como tratar a la población de una manera adecuada" - Fernando, Stefan, Pablo
tan importante es gestionar bien (por ejemplo, garantizar la atención y protección del personal sanitario) como comunicar adecuadamente (por ejemplo, dar los mensajes necesarios para que la población actúe como parte de la solución).
"Se refiere a la importancia que tiene el informar datos concretos para quitar la tensión que hay en la población" - Fernando, Stefan, Pablo
el virus mata, rompe la estabilidad, transforma radicalmente las rutinas de las personas y de las organizaciones
Desarrollo - "Hace referencia al cambio drástico en los diversos aspectos de nuestras vidas, reflejándose en nuestra comunicación diaria" Fernando, Stefan, Pablo
Esta mujer, que representa al país que a finales de enero fuera el segundo foco mundial de la Covid-19, contó cómo habían conseguido reducir drásticamente los contagios en pocos días
Introducción - "La ministra expresó que para ser eficiente en estos tiempos se necesita ser estricto y firme a las indicaciones del gobierno para lograr el resultado deseado" - Fernando, Stefan, Pablo
Se trata de una pandemia que en 10 semanas ha llegado a más de 190 países, afectando a más de 700.000 personas (enseguida estaremos en el millón), de las cuales unas 34.000 han perdido la vida; y se espera que todavía lo hagan muchas más.
"Se expresa la gravedad del fenómeno con estadísticas sobre las muertes y afectad@s alrededor del mundo" -Fernando, Stefan, Pablo
Comunicación en tiempos de coronavirus
"Se refiere a las limitantes de la interacción humana en estos tiempos de crisis y como debemos sobrellevarla" -Fernando, Stefan, Pablo