Este apartado tiene un poder y peso bastante grandes. El impacto de las redes sociales en las personas y en la industria es algo de doble filo, si bien se mencionan cosas tales cómo que "el impacto de la opinión pública puede extenderse de maneras inimaginables" y que las personas están interesadas en las nuevas formas en cómo se recibe la información, hay que tener en cuenta que esta misma información queda expuesta en la red (a veces hasta sin consentimiento ni conocimiento de las personas), Facebook y su creador se han vuelto inmersos en varias polémicas cómo ya sabemos, pero es este el riesgo de manejar datos sensibles, los algoritmos moldean a las personas, las redes sociales vuelven dependientes a estas personas, si bien la forma en cómo nos comunicamos y consumimos información ha crecido a pasos gigantes cabe recalcar que vamos perdiendo humanidad e identidad propia a base del consumismo provisto por la industria