«Нет» почему-то всегда больше жестокость, чем жесткость. - Что этот человек тебе плохого сделал, что ты с ним так жестоко? Это неправильно. А этот человек просто не услышал от тебя «да». Когда не "да", не по пути, то это почему-то не слышно, не доходит, кажется чем-то неправильным. Так что приходится говорить "нет", а это уже однозначно жестоко. Не жестко, а именно что жестоко.