人们总是抗拒变革，为什么？詹姆斯·亚当斯(JamesAdams)在《概念障碍》(ConceptualBlockbusting)一书中指出，在面对变革时共有四种障碍，分别是感知障碍(Percep-tualblocks)、情感障碍(emotionalblocks)、文化和环境障碍(culturalandenvironmentalblocks)、知识和表达障碍(intel-lectualandexpressiveblocks)。感知障碍主要是指让人无法清楚认知问题本身造成的障碍，这主要是认知方式造成的，对环境、问题、事件本身缺乏充分的了解，无法从不同角度看问题等等；情感障碍主要是影响变革的情绪、情感障碍，比如说人们害怕风险和失败，害怕不确定性，不喜欢打破习惯，对新观点过早下判断等；文化和环境障碍是来自于外部环境，社会常常会强加一些抑制变革过程的严格准则，对传统的依赖也会阻碍创造性思维；知识障碍主要是因为缺乏解决问题相应的知识基础，或者使用错误的策略解决问题，缺乏灵活性，表达障碍主要是无法有效交流造成的。