Weiter unten wird von Usability gesprochen. Ich denke, die Aussage kann ein Fehlschluss sein. Viele Produkte sind sehr nützlich.

Was kommerzielle Angebote anders machen, ist, dass sie den kognitiven Aufwand sie zu benutzen künstlich verringern. Vereinfachenden Oberflächen, verkindlichte Verfahrensweisen und wahrnehmungspsychologisch optimierte Anwendungen reduzieren oft die Möglichkeiten einer Anwendung auf sehr spezielle, teils triviale Fälle.

Gleichzeitig sind diese Anwendungen und die in ihnen aufgehobenen Daten schlecht miteinander verbuunden und ermöglichen oft keinen Einblick darin, welche Daten verarbeitet werden. Das Verständnis einer "hapernden Usability" kann auch als ein Ausdruck einer konditionierten Erwartungshaltung betrachtet werden, die gezielt gesteuert und gefüttert wurde, um Menschen in Abhängigkeit zu den vermeintlich "einfacheren" System der Oligopole zu bringen.