大多数人认为技术应该适应人类的工作方式和认知习惯。但作者认为人类不适合作为'平静技术'的目标，因为人类需要高认知负荷的交互。这一观点挑战了以用户为中心的设计原则，暗示我们应该重新思考人机交互的基本模式。