Pedir indicação ativamente: "tem alguém que você conhece que está construindo ou reformando?"
Acho que não pega bem e parece estamos precisando de clientes e não estamos indo bem na empresa. Acredito que a indicação seja natural, caso ele esteja satisfeito.
Convite para eventos Meraki: demo de novos produtos, noite de clientes no showroom
MUUUUITO LEGAL!!!!!!
Entrega formal
Oferecer, caso ele tenha interesse, em fazemos algum jantar para servir na casa dele.
Reunião com arquiteto/mestre de obra: alinhamento de posições de caixas, keypads, rack
Interessante Bárbara começar a frequentar essas reuniões e não só o myke
DEMONSTRAR — painel, iluminação, clima, cinema (com nome do cliente)
e aspiraçao central
MERAKI ~R$318k+)
trocar para Ápice
8. A SALA DE CINEMA — O CLÍMAX DA VISITA
Ofereça alguma coisa antes de ir pro cinema. Água, café etc.
genuine.
genuíno
"O que vai acontecer agora não tem demo. Tem experiência."
De novo, repetição de coisas muuuito lúdicas. Não fica legal.
"Parece simples. Mas é uma daquelas coisas que depois que você tem, não consegue imaginar a casa sem." Se o cliente parecer surpreso ou não conhecer aspiração central: Explore mais: 'É um dos itens menos visíveis do projeto, mas um dos mais impactantes no dia a dia.' Não entre em especificações técnicas — fique no benefício.
Não trazer o cliente para os fundos da empresa para mostrar onde fica o motor. O ambiente não condiz com o showroom e também pode pegar algum colaborador desprevinido.
CENA 1 — LOUNGE (alta energia)
Lembrar sempre de abaixar o volume quando vao falar após essa cena. Normalmente voces começam a falar mais alto pro cliente ouvir, mas fica desconfortável.
▸ PELÍCULA INTELIGENTE [ Aponte para o vidro da sala ] "Agora, imagine que essa reunião é confidencial." [ Pressione e segure a tecla. A película fica opaca. ] "Um toque longo. Privacidade total. Sem cortina, sem perstore, sem obra." [ Pausa para impacto. ] "E quando acabar a reunião:" [ Pressione novamente. A película volta ao transparente. ] "Tudo integrado. Tudo numa tecla."
Vamos continuar falando da película mesmo não querendo mais vender? se sim, não é importante adicionar essa observação no roteiro? porque é um ponto que brilha os olhos das pessoas e não ter vai gerar frustraçao.
Se ele parecer muito técnico e falar em marcas/especificações: Validamos o conhecimento dele, mas redirecionamos: 'A gente vai falar sobre isso, mas primeiro quero te mostrar o que faz sentido sentir.'
Acho péssimo essas frases que tão toda hora querendo ir pro inspiracional. Parece forçado.
Se ele mencionar experiência ruim com automação anterior: Dizemos: 'Isso acontece muito. A diferença nossa é a filosofia de implantação — você vai entender isso agora na prática.'
Não falar mal sobre outras empresas e outros tipos de automação quando o cliente começar a puxar isso. Dá a sensação de falta de profissionalismo.
Senta aqui à vontade. Esse espaço aqui é pra você sentir.
Não precisa ficar com isso de falar "aqui é pra sentir, vai ter uma surpresa...". Cuidar em impressionar e não em gerar expectativa. Impressionar sem falar nada causa mais efeito do que ficar avisando que quer impressionar.
Cada sistema que instalamos vai estar presente no café da manhã de domingo da família, nas festas de aniversário, nas reuniões com amigos no espaço gourmet, nos momentos em que a família curte o que conquistou. Nós somos parte dos momentos mais especiais da vida das pessoas — e isso nos dá uma responsabilidade enorme. Essa responsabilidade é enorme. E nós a abraçamos com orgulho.
acho repetitivo, eu tiraria essa parte toda.
A Meraki nasceu de uma ideia simples, mas profunda: fazer as coisas com alma. Desde o primeiro dia, a nossa missão foi construir uma empresa onde cada cliente fosse tratado como o bem mais precioso que temos. Uma empresa onde cada colaborador levantasse de manhã feliz de ir trabalhar — apaixonado pelo que faz, orgulhoso do lugar onde está. Não é fácil. Nada que vale a pena é fácil. Mas ao longo dos nossos projetos, com quase 50 clientes e 100% de satisfação, nós provamos que esse padrão é possível. E é exatamente isso que este documento representa: o compromisso de manter esse padrão vivo, independentemente de quantas pessoas integrarem o nosso time. Este não é um documento de regras. É um espelho. É o que somos, o que acreditamos e o que nunca abriremos mão — mesmo que custe um cliente ou um projeto. A Meraki é uma empresa jovem. Como toda empresa em crescimento, enfrentamos desafios reais — e continuaremos enfrentando. Não vamos fingir que não existem. Mas este não é o lugar para falar sobre eles, porque aqui o que importa é como respondemos: com determinação, com trabalho honesto e com os valores que estão escritos nestas páginas.
A Meraki nasceu de uma ideia simples, mas profunda: fazer as coisas com alma.
Desde o primeiro dia, nossa missão foi construir uma empresa onde cada cliente fosse tratado como o bem mais precioso que temos. Um lugar onde cada colaborador acorde com vontade de trabalhar, apaixonado pelo que faz e orgulhoso de onde está.
Não é fácil. Nada que realmente vale a pena é. Mas, ao longo dos nossos projetos, com quase 50 clientes e 100% de satisfação, provamos que esse padrão é possível. É exatamente isso que este documento representa: o compromisso de mantê-lo vivo, independentemente de quantas pessoas integrem o nosso time.
Este não é um documento de regras. É um espelho. Reflete o que somos, no que acreditamos e aquilo de que nunca abriremos mão, mesmo que isso custe um cliente ou um projeto.
A Meraki é uma empresa jovem. Como toda empresa em crescimento, enfrentamos desafios reais e continuaremos enfrentando. Não vamos ignorá-los. Mas este não é o espaço para detalhá-los. Aqui, o que importa é como respondemos: com determinação, trabalho honesto e os valores que guiam cada uma das nossas decisões.
Ao integrar a equipe da Meraki Automação, você não está apenas assumindo um cargo. Você está abraçando um jeito de ser. Este documento não substitui seu contrato de trabalho. Mas representa algo mais importante: o contrato moral que nos une como time. O compromisso de que, independentemente do dia, do projeto ou da dificuldade, vamos sempre fazer o que é certo.
Ao integrar a equipe da Meraki Automação, você não está apenas assumindo um cargo. Está abraçando uma forma de pensar, agir e se posicionar.
Este documento não substitui o seu contrato de trabalho. Representa algo mais profundo: o compromisso que nos une como time.
Independentemente do dia, do projeto ou da dificuldade, fazemos o que é certo.
Este não é um documento punitivo. É um pacto. Quando você entra na Meraki, você concorda com esses valores. E espera-se que você os viva todos os dias.
Este não é um documento punitivo. É um pacto.
Ao fazer parte da Meraki, você se compromete com esses valores. E é esperado que os viva, todos os dias.
A Meraki é generosa com erros de quem está aprendendo. Mas é intransigente com comportamentos que ferem os nossos valores. As seguintes situações são consideradas gravíssimas e podem resultar em desligamento imediato: Qualquer forma de desrespeito ao cliente — resposta ríspida, descaso, ignorar mensagens, deixar sem retorno. Desonestidade com clientes, colegas ou a empresa — mentiras sobre prazos, produtos, custos ou problemas. Falta grave de comprometimento — não entregar o que prometeu, desaparecer sem aviso, negligenciar responsabilidades. Maltratar qualquer pessoa no ambiente de trabalho, independentemente do cargo ou função. Reagir agressivamente ou com grosseria a situações de pressão ou conflito. Comprometer a imagem da Meraki com clientes, parceiros ou no ambiente público, incluindo redes sociais.
A Meraki é generosa com erros de quem está em processo de aprendizado. Mas é intransigente com comportamentos que ferem os nossos valores.
As situações abaixo são consideradas gravíssimas e podem resultar em desligamento imediato:
Qualquer forma de desrespeito ao cliente, incluindo respostas ríspidas, descaso, falta de retorno ou negligência no atendimento.
Desonestidade com clientes, colegas ou com a empresa, como omissões ou informações incorretas sobre prazos, produtos, custos ou problemas.
Falta de comprometimento, evidenciada por não cumprir o que foi acordado, ausentar-se sem comunicação ou negligenciar responsabilidades.
Tratar qualquer pessoa com desrespeito no ambiente de trabalho, independentemente do cargo ou função.
Reagir com agressividade ou falta de controle em situações de pressão ou conflito.
Comprometer a imagem da Meraki perante clientes, parceiros ou em ambientes públicos, incluindo redes sociais.
O que acontece dentro da Meraki define o que o cliente percebe lá fora. Times que se respeitam, comunicam bem e apoiam uns aos outros entregam projetos melhores. Sempre. Tratamos cada colega com o mesmo respeito que damos ao nosso melhor cliente. Compartilhamos conhecimento. Aqui não existe "meu segredo profissional". Quando alguém erra, ajudamos a corrigir — sem julgamento, sem constrangimento. Quando alguém entrega bem, reconhecemos. Em público. Sem economia. Problemas internos são resolvidos internamente, com maturidade e diálogo direto. Pedimos ajuda quando precisamos. Não existe fraqueza em reconhecer um limite.
O que acontece dentro da Meraki define o que o cliente percebe lá fora.
Times que se respeitam, se comunicam com clareza e se apoiam entregam projetos melhores. Sempre.
Tratamos cada colega com o mesmo respeito que dedicamos ao nosso melhor cliente.
Compartilhamos conhecimento com abertura. Aqui, não existem segredos individuais, apenas evolução coletiva.
Quando alguém erra, apoiamos a correção com respeito e responsabilidade.
Quando alguém entrega bem, reconhecemos com clareza e sem reservas.
Problemas internos são resolvidos com maturidade, diálogo direto e senso de responsabilidade.
Pedimos ajuda quando necessário. Reconhecer limites faz parte de quem busca excelência.
Recebe o cliente como se ele fosse o único cliente que temos. Faz o cliente se sentir especial, cuidado e bem-vindo desde o primeiro segundo. Antecipa necessidades. Não espera o cliente pedir — percebe e age. Cuida de cada detalhe: pontualidade, aparência, comunicação e ambiente.
Recebe cada cliente com a atenção de quem entende que aquele momento é único.
Faz com que se sinta genuinamente bem-vindo, cuidado e valorizado desde o primeiro contato.
Antecipa necessidades, percebe antes de ser solicitado e age com naturalidade.
Cuida de cada detalhe, da pontualidade à aparência, da comunicação ao ambiente.
Como Especialista Ouve mais do que fala. Entende o projeto antes de propor soluções. Fala com autoridade técnica, mas em linguagem que o cliente entende. Não empurra nada. Ajuda o cliente a escolher a solução certa para ele. Conhece profundamente o que oferece. Estudamos continuamente.
Ouve mais do que fala e compreende o projeto antes de propor qualquer solução.
Se comunica com autoridade técnica, em uma linguagem clara e acessível ao cliente.
Não impõe escolhas. Orienta com critério, ajudando o cliente a chegar à melhor decisão.
Domina o que oferece e está em constante evolução. O estudo contínuo faz parte do nosso padrão.
Quando um colaborador da Meraki está diante de um cliente — seja no showroom, na visita técnica, na entrega ou no pós-venda — a postura deve ser sempre a de um especialista que é também um anfitrião premium.
Quando um colaborador da Meraki está diante de um cliente, seja no showroom, em uma visita técnica, na entrega ou no pós-venda, sua postura deve refletir a de um especialista que também sabe receber.
Um anfitrião atento, seguro e à altura da experiência que entregamos.
Na Meraki, não se pede reconhecimento. Não se pede aumento. Não se pede promoção. O caminho é outro: você surpreende, cria, vai além do que foi contratado e além do que foi solicitado. Quando você faz isso, a Meraki nota — e age. A empresa quer melhorar a vida de todos que estão com ela, e fica muito feliz em promover e reconhecer quem merece.
Na Meraki, reconhecimento não se pede. Ele é construído.
O caminho é outro: surpreender, criar e ir além do que foi contratado e do que foi solicitado.
Quando isso acontece, a Meraki reconhece e age. Queremos melhorar a vida de todos que caminham conosco e valorizamos, com consistência, aqueles que se destacam.
Prometemos e cumprimos. Datas combinadas são compromissos sagrados. A velocidade de resposta ao cliente, a agilidade na resolução de problemas e a eficácia na entrega são indicadores que levamos muito a sério em todos os projetos.
Prometemos e cumprimos. Datas combinadas são compromissos inegociáveis.
A velocidade de resposta ao cliente, a agilidade na resolução de problemas e a consistência nas entregas são indicadores que levamos a sério em todos os projetos.
Não existe jeito certo de fazer algo errado. Errado é errado. Certo é certo. A Meraki só faz as coisas do jeito certo. E quando você olha para o que fez e ainda pergunta "será que está bom?" — pode ter certeza: não está. Quando você faz algo realmente bom, você simplesmente olha, admira e se dá os parabéns. Você não pergunta.
Não existe forma certa de fazer o que está errado. Errado é errado. Certo é certo.
Na Meraki, fazemos sempre do jeito certo.
Se, ao olhar para o que foi feito, ainda existe dúvida, é porque não está no padrão que buscamos. Quando algo está realmente bom, isso é evidente. Não exige validação.
O problema pode não ter sido causado por nós. Mas a responsabilidade de resolver é nossa. Se o marceneiro errou e isso impacta o nosso projeto e o nosso cliente, nós ajudamos a resolver — sem reclamar, sem resmungar, sem procurar culpados. A Meraki é uma empresa que resolve.
O problema pode não ter sido causado por nós, mas a responsabilidade de resolver é nossa.
Se um erro de terceiros impacta o nosso projeto ou o nosso cliente, assumimos a frente e conduzimos a solução, sem reclamações, sem ruídos e sem buscar culpados.
A Meraki é uma empresa que resolve.
Na Meraki, ninguém maltrata ninguém. Do auxiliar de pedreiro ao arquiteto, do estagiário ao diretor, do cliente ao parceiro — todos merecem e recebem o mesmo respeito. Comportamento negativo gera ação corretiva, não reação negativa. Reagir mal é sinal de imaturidade. Resolver com elegância é o nosso padrão.
Na Meraki, respeito não é opcional. É padrão.
Do auxiliar de obra ao arquiteto, do estagiário ao diretor, do cliente ao parceiro, todos são tratados com o mesmo nível de consideração.
Comportamentos inadequados são tratados com postura e responsabilidade, nunca com reações impulsivas. Perder o controle é falta de maturidade. Resolver com elegância é o que nos define.
A verdade nem sempre é confortável de dizer. Mas é sempre o melhor caminho. Com clientes, com colegas, com parceiros e com sócios: falamos a verdade, assumimos os erros e não escondemos problemas. Uma mentira dita hoje pode custar muito mais amanhã.
A verdade nem sempre é confortável, mas é sempre o melhor caminho. Com clientes, colegas, parceiros e sócios, falamos com transparência, assumimos erros e não escondemos problemas. Uma mentira dita hoje pode custar muito mais amanhã.
Colaboradores São Igualmente Preciosos Uma empresa não é feita de equipamentos. É feita de pessoas. A Meraki foi construída para ser um lugar onde as pessoas falam: "Eu amo trabalhar aqui. Sou apaixonado pelo que faço." A Meraki quer melhorar a vida de todas as pessoas que estão junto com ela. Para trabalhar conosco, é preciso ter essa paixão — e cultivá-la todos os dias.
Uma empresa não é feita de equipamentos, é feita de pessoas. A Meraki foi construída para ser um lugar onde as pessoas dizem com verdade: “Eu amo trabalhar aqui. Sou apaixonado pelo que faço.”
Queremos melhorar a vida de todos que caminham conosco. E, para isso, é essencial ter paixão pelo que se faz e cultivá-la todos os dias.
O Cliente é o Nosso Bem Mais Precioso O cliente está no centro de tudo que fazemos. Desde o primeiro contato até a entrega final, cada interação deve ser tratada com o mesmo cuidado de quem recebe uma pessoa especial em casa. Temos hoje quase 50 clientes e 100% de satisfação — e isso não é coincidência. É compromisso.
O cliente está no centro de tudo o que fazemos. Do primeiro contato à entrega final, cada interação deve ser conduzida com o cuidado de quem recebe alguém especial em casa. Hoje, somamos quase 50 clientes e 100% de satisfação. Isso não é coincidência. É compromisso.
A Meraki atua no mercado de controlar experiências residenciais e corporativas — com foco em integração completa de áudio, vídeo, iluminação, climatização, rede estruturada e serviços. Mais do que tecnologia, entregamos conforto, sofisticação e a sensação de que tudo funciona exatamente como deveria — sem esforço, sem preocupação. Isso é o que fazemos. Isso é quem somos.
A Meraki atua no mercado de controle de experiências residenciais e corporativas, com foco na integração completa de áudio, vídeo, iluminação, climatização, rede estruturada e serviços.
Mais do que tecnologia, entregamos conforto, sofisticação e a sensação de que tudo funciona exatamente como deveria, sem esforço e sem preocupação.
Isso é o que fazemos. Isso é quem somos.
Carta do Fundador
CARTA DOS FUNDADORES