Résumé de la vidéo [00:00:08][^1^][1] - [00:05:12][^2^][2]:

Ce webinaire explore l'importance de l'expérience patient comme démarche stratégique pour les établissements de santé. Il aborde les différentes interprétations de l'expérience patient dans le secteur sanitaire, médico-social et par les associations de patients, soulignant l'engagement des patients à tous les niveaux du système de santé.

Points forts: + [00:00:30][^3^][3] Introduction à l'expérience patient * Importance de l'engagement des patients * Évolution des politiques publiques de santé * Rôle des nouvelles réglementations + [00:01:26][^4^][4] Différentes perspectives de l'expérience patient * Variations selon les secteurs * Amélioration de la sécurité et de la qualité des soins * Collaboration des patients dans l'évaluation des pratiques + [00:02:38][^5^][5] Approches complémentaires de l'expérience patient * Importance du savoir d'expérience * Interaction avec le système de soins * Impact de l'histoire de vie des patients + [00:04:00][^6^][6] Le récit patient comme outil précieux * Construction de l'expérience en devenir * Traduction du vécu individuel et collectif * Révélation des obstacles et des aides dans le parcours de soins