SOP 全称为Standard Operating Procedure，翻译成中文就是“标准作业程序”，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 别看它很高大上的样子，实际上，基本上每个程序员都或多或少接触过：接手一个新的项目时，总是会收到一份对接文档，在对接文档里面会详细地告诉新人项目的情况、代码规范、上线部署流程、账号密码等等，一份好的对接文档可以让新手迅速的接手开发。 这份文档就是 SOP 的产物。 实际上，对于一些难度不大，但内容繁琐的事情，SOP 十分好用。 比如生活中。 我一度很厌恶炒菜，总觉得很麻烦，但使用 SOP 分解后感觉就和玩游戏闯关一样：买菜、洗菜、准备蒜和辣椒、热锅、倒油、二十秒放入蒜、十秒后放入青菜、翻炒三分钟加盐加辣椒、再翻炒一分钟出锅，肉菜同理。 再比如开头关于公众号的管理，利用 SOP 显得那么的轻松。

分析问题的时候，记住5个关键步骤：1、找到核心存量。2、找到关键因果链。3、找到增强回路。4、找到调节回路。5、考虑滞后效应。