Les conditions générales de ventes (CGV) définissent les modalités de toute transaction marchande proposée sur un site Internet. Facilement accessibles, elles doivent être lues et acceptées par l’internaute avant validation de la transaction. Elles sont obligatoires en France pour tout site marchand.
Par ailleurs, s'assurer qu'il y a des CVG peut informer l'utilisateur quant à la fiabilité du site. Si les CVG ne figurent pas sur le site on peut alors supposer qu'il s'agit d'une arnaque ou d'un site frauduleux.