2- Gestion de conflit relationnel avec un adulte

- Ne pas se focaliser sur la recherche immédiate de solution- Ne pas se focaliser sur les positions de chacun- Fonctionner sur le mode gagnant / gagnant et non pas gagnant / gagné- Bien évidemment pas de manipulation ni de séduction- Adapter son vocabulaire- Respecter le temps de chacun- Être dans une démarche de questionnement sur soi et l'autre :- comprendre que nous ne fonctionnons pas de la même façon et ne pas confondre l'imageque nous avons de l'autre et qui il est vraiment- Chercher à identifier les peurs et les représentations de l'autre et de soi même- Maîtriser nos émotions : est-on angoissé ? Pourquoi se sent-on agressif ? A t- on peur dene pas être à la hauteur ?- Ainsi ne pas contredire son interlocuteur et le laisser exprimer ses arguments- Écouter, c'est non seulement inviter l'autre à dire ce qu'il ressent mais aussi faire desrelances : on invite l'autre à reformuler ce qu'il dit, on lui demande des explications- Ne pas imposer son point de vue, ne pas chercher à convaincre et ne pas considérer ceque l'on dit comme une vérité inaltérable.- Ne pas se lancer dans un monologue ; Ne pas vouloir anticiper les propos de l'autre- Éviter de donner des conseils quand l'autre n'en demande pas genre " si j'étais vous ..."- Ne pas comparer la situation avec celles d'autres parents : " les autres parents font ci, fontça ...ou ne font pas ci pas ça ... »- Quand on travaille au sein d'une institution, parler en tant que référent des textes officiels :pas d'avis subjectifs et encore moins d'avis personnels- Dédramatiser, voire introduire de l'humour en étant vigilant de ne pas être vexant

Enquittant leurs parents, ces jeunes passent par unepériode transitionnelle au cours de laquelle ils mul-tiplient les expériences dans une phase de construc-tion de soi.

On peut dès lors présumer que lesdifficultés rencontrées au cours de la scolaritéauront des effets durables sur les âges et les moda-lités de franchissement des autres étapes de cetteentrée dans la vie adulte.

Le Défenseur des droits a été saisi par une mère qui indiquait que sa fille, scolarisée en classe de CM1, était victime de propos et attitudes humiliantes ainsi que d’accusations non fondées de la part de son enseignante, parfois devant tous les camarades de sa classe. Elle précisait que ces faits avaient eu des conséquences psychologiques importantes sur l’enfant, qui doutait d’elle-même et avait désormais des difficultés à entrer dans les apprentissages.Interrogés par le Défenseur des droits, les services départementaux de l’Éducation nationale ont indiqué que les questions liées à la communication de cette enseignante, sa façon d’entrer en contact avec les élèves et sa posture professionnelle avaient fait l’objet d’échanges et de régulation avec l’inspecteur en charge de l’école. L’école et l’enseignante ont fait l’objet d’un suivi qui devait se poursuivre et être ajusté si besoin.

Je plaignais les grandes personnes dont les semaines étales sont à peine colorées par la fadeur des dimanches.