Dossier de Synthèse : L'Implication des Usagers dans les Structures d'Exercice Coordonné

Synthèse

Ce document synthétise les enseignements du webinaire régional concernant l'indicateur « Implication des usagers » pour les Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP) et les Centres de Santé (CdS).

Initialement centré sur la satisfaction des patients, cet indicateur a évolué pour devenir un levier global de transformation du système de santé, incitant les structures à passer d'une logique de soin « pour » le patient à une logique de soin « avec » le patient.

Bien qu'optionnel, cet indicateur est considéré comme un objectif structurant pour l'exercice coordonné, conditionnant une partie du financement par l'Assurance Maladie via l'Accord Cadre Interprofessionnel (ACI).

En 2024, plus de 70 % des structures ont atteint le niveau 1 de cet indicateur, démontrant une maturité croissante.

Le passage au niveau 2, qui implique une co-décision et un partenariat pérenne, reste le défi majeur pour les équipes de soins primaires.

1. Cadre Stratégique et Enjeux de l'Indicateur

L'implication des usagers n'est plus perçue comme un objectif isolé, mais comme une démarche transversale visant à améliorer l'efficacité des soins et l'adéquation de l'offre de santé aux besoins réels des territoires.

Objectifs de la démarche

• Améliorer la qualité des soins : En intégrant l'expertise de vie du patient (maladie, handicap).

• Renforcer la démocratie en santé : Donner une voix légitime aux usagers dans la co-construction des actions de santé.

• Évolution du projet de santé : Utiliser les retours des usagers pour faire évoluer de manière vivante le projet de la structure.

• Qualité de vie au travail (QVT) : Le partenariat est identifié comme un levier d'amélioration du quotidien des professionnels.

Financement et Justification

Le financement par l'Assurance Maladie est conditionné par la fourniture de justificatifs probants.

Cette exigence est présentée non pas comme une suspicion, mais comme une garantie de transparence dans la gestion des fonds publics.

• Nouveauté : Les négociations en cours suggèrent une évolution du modèle pour supprimer les niveaux de complexité, tout en maintenant l'évaluation de la satisfaction et la co-décision.

• Dynamisme : Pour être rémunérée, une structure doit démontrer une progression ou une révision de ses outils d'une année sur l'autre.

2. La Philosophie du Partenariat en Santé

Le passage au partenariat repose sur un changement de paradigme, souvent appelé le « modèle de Montréal ».

| Modèle | Approche | Position de l'usager | | --- | --- | --- | | Paternaliste | Pour le patient | Objet de soin, passif. | | Centré sur le patient | Pour le patient | Au centre des préoccupations, mais exclu des décisions d'équipe. | | Partenariat | Avec le patient | Membre de l'équipe, reconnaissance de ses savoirs expérientiels. |

Le Continuum de l'Engagement

L'implication se décline en quatre étapes progressives :

1. Information : Diffusion de données de santé publique ou de fonctionnement de la structure.

2. Consultation : Recueil d'avis (questionnaires de satisfaction, boîtes à idées).

3. Collaboration : Travail conjoint sur des projets ponctuels (création d'une affiche, soirée thématique).

4. Partenariat : Co-construction, co-décision et co-réalisation sur le long terme.

3. Niveaux d'Atteinte et Justificatifs Requis

L'indicateur se structure en deux niveaux cumulatifs pour l'octroi de la rémunération.

Niveau 1 : Information et Consultation

• Actions : Mise en place d'outils pour évaluer la satisfaction et recueillir les besoins.

• Justificatifs : Exemplaires des questionnaires, synthèse des résultats, plan d'action découlant des retours usagers.

• Évolution annuelle : Si la structure reste au niveau 1, elle doit prouver que l'outil a été révisé ou analysé à nouveau.

Niveau 2 : Collaboration et Partenariat

• Actions : Intégration pérenne des usagers dans la gouvernance ou les groupes de travail.

• Justificatifs : Désignation d'un référent usager, compte-rendu de réunions de co-construction, description de l'apport réel de l'usager dans les décisions.

• Exemple de dynamique : « Si l'année suivante la structure reste au niveau 2, elle doit évaluer ce qui a été fait l'année précédente dans le cadre de la collaboration. »

4. Les Acteurs du Partenariat

La diversité des profils permet d'adapter l'implication selon les besoins du projet de santé.

• L'Usager : Patient, personne accompagnée ou proche-aidant.

• Le Patient Partenaire / Expert : Individu ayant développé des compétences suite à sa maladie et pouvant intervenir en Éducation Thérapeutique du Patient (ETP) ou en recherche.

• Le Représentant des Usagers (RU) : Membre d'une association agréée, formé au système de santé et siégeant dans des instances officielles.

• Le Citoyen Engagé : Habitant du quartier souhaitant contribuer à la vie de la structure de proximité.

• Le Médiateur en Santé : Facilite le lien dans les salles d'attente ou lors de l'accueil.

Donnée clé (Enquête BVA 2021) : 80 % des habitants d'Occitanie souhaitent le développement des regroupements de professionnels et 47 % se disent prêts à s'impliquer auprès de ces équipes.

5. Exemples Concrets et Ressources

Le webinaire a mis en avant des initiatives réussies illustrant la mise en œuvre de l'indicateur :

• Éducation Thérapeutique (ETP) : Une MSP a intégré un patient expert pour reconstruire totalement son programme diabète, augmentant significativement la satisfaction de la patientèle.

• Groupes de parole : En Haute-Garonne, une patiente partenaire et une psychologue co-animent mensuellement un groupe de parole sur le cancer.

• Gouvernance : Bien que les SISA (Sociétés Interprofessionnelles de Soins Ambulatoires) soient juridiquement limitées aux professionnels, des comités d'usagers peuvent être créés pour influencer les décisions stratégiques.

• Communication : Utilisation de lettres d'information, de panneaux en salle d'attente ou de vidéos "ambassadeurs" où des patients expliquent l'offre de soins de la structure à leurs pairs.

Ressources Disponibles

• COPS (Centre Opérationnel du Partenariat en Santé) : Dispositif financé par l'ARS Occitanie offrant des fiches pratiques, un répertoire de patients partenaires et des compagnonnages.

• France Assos Santé : Propose des formations gratuites pour les usagers souhaitant s'impliquer.

• Haute Autorité de Santé (HAS) : Guide sur l'engagement des usagers dans les structures de soins primaires.

6. Points de Vigilance et Obstacles

• Statut juridique et financier : Il n'existe pas encore de statut de « métier » pour le patient partenaire. La rémunération reste complexe (micro-entreprise ou bénévolat avec défrayage).

• Recrutement : Il est conseillé de recruter un patient partenaire « comme un collaborateur », sur la base de ses compétences, de son savoir-être et de valeurs partagées avec l'équipe.

• Représentativité : Il est illusoire de chercher une représentativité statistique parfaite. L'objectif est de combiner une diversité de visions et de compétences.

• Accompagnement : Compte tenu de l'absence de cadre légal rigide, les structures sont encouragées à se faire accompagner par des tiers facilitateurs pour sécuriser leurs projets.

Le Partenariat en Santé : Synthèse de trois Expériences de Terrain

Ce document de synthèse analyse les interventions de trois équipes lors d'une session organisée par le Centre Opérationnel du Partenariat en Santé (COPS).

Il explore la mise en œuvre concrète du partenariat en santé à travers les secteurs des soins primaires, du sanitaire et du médico-social.

Résumé Exécutif

L'intégration du patient et de ses proches comme partenaires actifs transforme durablement les pratiques de soin.

Les retours d'expérience mettent en lumière une transition fondamentale : passer d'une logique de « faire pour » le patient à une logique de « faire avec » lui.

Points clés à retenir :

• Diversité des modèles : Le partenariat s'adapte à différents contextes, de la gouvernance des structures territoriales (CPTS) à la co-construction de parcours hospitaliers spécifiques ou au soutien à domicile.

• Défis opérationnels : Le recrutement des patients partenaires, l'acculturation des professionnels, la gestion du temps commun et la pérennisation des financements constituent les principaux obstacles.

• Bénéfices mutuels : Le partenariat améliore la pertinence des soins, réduit l'isolement des familles et renforce le sens du travail pour les professionnels de santé, contribuant ainsi à une meilleure qualité de vie au travail (QVT).

• Rigueur méthodologique : Pour éviter le « tokenisme » (participation de façade), une méthodologie rigoureuse et une coordination dédiée sont essentielles.

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1. Expérience en Soins Primaires : La CPTS du Grand Pic Saint-Loup

Les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) regroupent des acteurs de santé libéraux pour mener des actions de santé publique. Dans cette expérience, le partenariat est envisagé comme une confrontation de « morceaux de réalité ».

Niveaux d'implication

Le partenariat au sein de la CPTS se décline sur plusieurs strates :

• Consultation : Réalisation d'enquêtes sur l'expérience des patients dans les lieux de soins non programmés pour comprendre leurs motivations de déplacement.

• Parcours de soins : Implication de patients experts dans des groupes de travail pluriprofessionnels (insuffisance cardiaque, diabète, santé orale).

• Gouvernance : Création d'un collège spécifique au sein de l'association ouvert aux patients, élus et habitants, disposant de voix consultatives au conseil d'administration.

Freins et leviers identifiés

| Catégorie | Détails | | --- | --- | | Freins | Confusion sémantique (multiplicité des termes : patient expert, traceur, coach) ; Difficulté de recrutement local ; Absence de statut administratif (SIRET) pour rémunérer les patients sans association. | | Leviers | Appui des médecins spécialistes hospitaliers déjà acculturés ; Création d'espaces de rencontre hors cabinets médicaux (ex: dépistage en centre commercial). |

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2. Expérience en Secteur Sanitaire : Polyclinique Saint-Roch

Le projet « Au cœur des soins », mené avec l'association Tremplin, porte sur le parcours des enfants porteurs de fentes faciales. Il repose sur une collaboration étroite entre parents partenaires et soignants.

Objectifs et Méthodologie

L'ambition est de promouvoir une relation de soin partenariale dès le diagnostic.

1. Recueil de l'expérience : Écoute du vécu des parents.

2. Approfondissement : Identification précise des besoins.

3. Co-construction : Utilisation d'outils participatifs nouveaux en milieu hospitalier.

L'ingrédient secret : Une coordination dédiée (représentant 2/3 des fonds du projet) pour organiser les espaces de dialogue et garantir la rigueur de la démarche, évitant ainsi d'utiliser les patients pour la simple forme.

Impacts observés

• Pour les familles : Reconnaissance de leur rôle d'acteur et réduction du sentiment d'isolement.

• Pour les professionnels : Meilleure compréhension des besoins réels. Une orthophoniste témoigne : « J'ai le sentiment d'aller plus vite, d'être plus efficace... la charge mentale est aussi vraiment moindre. »

• Relationnel : Établissement d'une horizontalité dans les échanges, permettant aux patients de comprendre aussi les contraintes des soignants.

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3. Expérience en Secteur Médico-Social : Association AA

L'association AA (Aide et Soins à domicile) s'est engagée dans le partenariat suite à une crise majeure : un conflit délétère entre une équipe de soins et une aidante, ayant entraîné un épuisement professionnel massif (10 arrêts de travail sur 10 salariés).

Évolution de la démarche

Initialement, l'association a commis l'erreur de construire la démarche entre professionnels uniquement. Le « rétropédalage » a été nécessaire pour intégrer réellement des aidants et des personnes accompagnées dans les groupes de travail en 2025.

Les témoignages clés recueillis :

• Mme Isabelle (personne accompagnée) : Souligne l'importance d'être attentif à la demande : « Parfois le salarié agit comme il souhaite mais pas comme la personne le souhaite. »

• M. Marc (aidant) : Note que les soignants doivent accepter les conseils des tiers lorsqu'ils manquent de connaissance sur le patient spécifique.

Défis spécifiques au domicile

• Fatigabilité : La participation des usagers est contrainte par leur état de santé ou leur charge d'aidant.

• Changement de paradigme : Abandonner le terme de « prise en charge » (jugé passif) au profit de « prendre en soin » ou « accompagner ».

• Transparence : Accepter de recevoir des critiques directes et parfois dures sur la qualité de l'accompagnement.

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4. Analyse Transversale : Obstacles, Leviers et Perspectives

L'analyse comparée des trois interventions permet de dégager des constantes dans la mise en œuvre du partenariat en santé.

Synthèse des obstacles communs

1. L'Acculturation : Le niveau de maturité face au partenariat est très hétérogène. Certains professionnels y voient une remise en question de leur autorité, d'autres une perte de temps.

2. Le Recrutement : Trouver le « bon patient pour le bon parcours », disponible et prêt à s'investir dans la durée, reste complexe.

3. La Temporalité : Aligner les agendas des professionnels libéraux, des salariés hospitaliers et des patients (souvent fatigués) est un défi logistique permanent.

4. Le Financement : La pérennisation des ressources pour rémunérer le temps de coordination et l'expertise des patients est cruciale.

Facteurs de succès

• Volonté Institutionnelle : Un engagement fort de la direction et des cadres est indispensable pour lever les résistances.

• Savoirs Expérientiels : Reconnaître que le savoir issu du vécu de la maladie est complémentaire au savoir scientifique et clinique.

• Évaluation de l'impact : Bien que difficile, la mesure de l'amélioration de l'expérience patient et de la qualité des soins est nécessaire pour valider la démarche à long terme.

Conclusion sur la Qualité de Vie au Travail (QVT)

Une observation majeure émerge : le partenariat en santé est un levier puissant de bien-être au travail.

En améliorant la compréhension des besoins et en réduisant les situations conflictuelles, il redonne du sens aux missions des professionnels et diminue leur charge mentale, malgré l'investissement temporel initial requis pour sa mise en place.

Briefing : Perspectives et Jalons du Partenariat en Santé

Synthèse Sommaire

Ce document de synthèse détaille les perspectives post-événement de la journée régionale consacrée au partenariat en santé en Occitanie.

Il s'articule autour de l'action coordonnée de trois entités clés : la Structure Régionale d'Appui (SRA), France Assos Santé Occitanie et le Centre Opérationnel du Partenariat en Santé (COPS).

L'objectif central est de transformer les réflexions de la journée en actions concrètes par le biais de la formation, de l'accompagnement méthodologique et de la mise à disposition de ressources structurantes.

Les points saillants incluent l'intégration du partenariat dans l'évaluation des pratiques professionnelles à l'horizon 2026, le renforcement de la synergie entre représentants des usagers et patients partenaires, et le déploiement d'outils numériques pour faciliter le maillage territorial des projets de santé.

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1. Orientations Stratégiques de la Structure Régionale d'Appui (SRA)

La SRA réaffirme son ambition d'agir collectivement pour l'amélioration des parcours de santé à travers huit thématiques prioritaires, dont le partenariat fait partie intégrante.

Modalités d'Intervention

L'action de la SRA se déploie selon plusieurs axes opérationnels :

• Information et Sensibilisation : Organisation de journées régionales annuelles.

• Formation et Enseignement : Participation à l'enseignement universitaire et à la recherche.

• Accompagnement Méthodologique : Soutien à l'évaluation des pratiques et des organisations sur le terrain, sans se substituer aux acteurs locaux.

• Production de Données : Publication de travaux de recherche dans le domaine de la santé.

Prospective : L'Horizon 2026

Une ambition majeure a été annoncée pour l'année 2026 : l'intégration de la thématique du partenariat en santé au cœur de l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP). Ce sujet, reconnu comme complexe et passionnant, fera l'objet d'un appel à manifestation d'intérêt pour les acteurs souhaitant approfondir cette réflexion.

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2. France Assos Santé Occitanie : Mobilisation et Formation

En tant qu'union d'associations agréées, France Assos Santé joue un rôle de fédérateur tant au niveau régional que national.

Structure et Représentation

| Niveau | Volume d'associations | Domaines couverts | | --- | --- | --- | | Régional | 70 associations | Personnes malades, situation de handicap, consommateurs, santé environnementale, associations familiales, précarité. | | National | ~100 associations | Identiques au niveau régional. |

Missions et Ressources pour les Usagers

• Information et Veille : Observation du bon fonctionnement du système de santé et interventions médiatiques.

• Accès aux données : Mise à disposition d'un site web (régional et national) et d'un extranet dédié aux représentants des usagers (RU) comprenant fiches pratiques et guides.

• Guide de référence : Co-construction avec "Savoir Patient" d'un guide sur les facettes de l'engagement de l'usager partenaire (pair-aidance, recherche, formation des professionnels).

Dispositif de Formation

L'organisme propose un parcours structuré pour accompagner les mandats des RU :

• Volume : 41 jours de formation dispensés l'an passé dans 7 départements.

• Formation "RU et Patients Partenaires" : Un module spécifique visant à améliorer la collaboration et la connaissance mutuelle entre ces deux types d'acteurs de l'engagement.

• Accessibilité : Formations disponibles en présentiel et en distanciel via un catalogue dédié.

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3. Le Centre Opérationnel du Partenariat en Santé (COPS) : Appui Opérationnel

Le COPS se définit comme un facilitateur de projets de partenariat, agissant concrètement auprès des structures et des acteurs.

Accompagnement de Projets

Le COPS intervient en binôme (incluant un chargé de projet et une perspective professionnelle) sur sollicitation via une plateforme dédiée. Les domaines d'appui incluent :

• Le médico-social et les soins primaires.

• La co-construction de parcours (ex: hospitalisation à domicile - HAD, oncologie, santé mentale).

• L'accompagnement stratégique et la qualité.

Outils et Plateforme Collaborative

La plateforme participative du COPS offre plusieurs services en libre accès :

• Répertoire et Cartographie : Outils permettant d'identifier des patients partenaires ou des structures porteuses de projets pour favoriser le réseautage autonome.

• Ressources Multimédia : "Copcasts" (podcasts), webinaires, supports de présentation et guides (dont la fiche "Engager" pour l'implication des patients).

• Formation : Offre de e-learning certifiée Qualiopi, avec des formats "à la carte" pour les équipes projets.

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4. Jalons et Événements à Venir

Le calendrier institutionnel prévoit plusieurs étapes clés pour maintenir la dynamique du partenariat en santé :

| Date / Période | Événement / Action | Thématique | | --- | --- | --- | | 9 décembre | Webinaire | Lien entre partenariat en santé et Qualité de Vie au Travail (QVT). | | Prochainement | Soirée départementale | Déplacement dans le Lot (actions "aller vers"). | | 1er Trimestre 2026 | Soirée départementale | Rencontre dans les Pyrénées-Orientales (PO). | | Courant 2026 | Nouveaux formats | Groupes d'analyse de pratiques (mixtes, patients et professionnels) et ateliers de co-développement. |

5. Synthèse Éthique

L'Espace de réflexion éthique Occitanie, représenté par le Professeur Michel Clanet, assure une fonction de "grand témoin".

Son rôle est d'analyser la place du partenariat en santé dans la démarche éthique globale, soulignant que l'engagement des partenaires n'est pas seulement une modalité organisationnelle, mais une réflexion profonde sur la pratique du soin et le respect des parties prenantes.

Résumé de la vidéo [00:00:00][^1^][1] - [00:23:45][^2^][2]:

Cette vidéo présente l'élaboration de deux outils pour mieux documenter les motifs de (non-)signalement des VSMES (Violences Sexuelles et Sexistes en Milieu Éducatif). Elle met en avant les partenariats internationaux et les méthodes innovantes utilisées.

Moments forts: + [00:00:00][^3^][3] Introduction des intervenants * Présentation des participants * Contexte des partenariats * Objectifs des collaborations + [00:03:00][^4^][4] Définition du partenariat * Association entre entités * Coopération pour un objectif commun * Exemples de partenariats + [00:08:00][^5^][5] Méthodes et approches nouvelles * Importance de l'accueil et de la convivialité * Utilisation de la musique et de la danse * Impact sur la confiance et les échanges + [00:14:00][^6^][6] Approche par les talents * Découverte et valorisation des talents * Conscientisation des droits humains * Engagement pour un monde plus juste + [00:18:00][^7^][7] Enjeux communs et adaptation * Prise de conscience des problématiques mondiales * Nécessité de dialogue et de temps * Adaptation des termes et des objectifs

Résumé de la vidéo [00:23:47][^1^][1] - [00:45:28][^2^][2]:

Cette vidéo traite de l'élaboration de deux outils pour mieux documenter les motifs de (non-)signalement des VSMES. Elle explore les adaptations nécessaires pour différents contextes et les défis rencontrés dans les partenariats internationaux.

Moments forts: + [00:23:47][^3^][3] Utilisation des outils * Présentation des objectifs de développement durable * Adaptation des outils pour différents contextes * Réactions inattendues des partenaires + [00:26:00][^4^][4] Panorama des pratiques * Étude des pratiques éducatives au Sud * Diversité des actions locales et communautaires * Importance des valeurs et de l'engagement + [00:31:01][^5^][5] Solidarité internationale * Rôle des organisations de la société civile * Importance des rencontres internationales * Adaptation des termes et des concepts + [00:35:01][^6^][6] Partenariats égalitaires * Défis de la communication interculturelle * Importance de la confiance et de l'écoute * Ajustements nécessaires pour une collaboration réussie + [00:41:02][^7^][7] Impact local des partenariats * Diffusion des outils sur les territoires * Besoin d'adaptation aux contextes locaux * Formation et sensibilisation des acteurs locaux

Résumé de la vidéo [00:45:32][^1^][1] - [01:05:14][^2^][2]:

Cette vidéo traite de l'élaboration de deux outils pour mieux documenter les motifs de (non-)signalement des VSMES. Elle met en avant l'importance de la coopération internationale et de l'éducation populaire pour sensibiliser les jeunes aux causes systémiques d'oppression et les encourager à agir.

Moments forts: + [00:45:32][^3^][3] Importance de la coopération * Mieux accompagner les acteurs * Utiliser des outils complémentaires * Sensibiliser les jeunes + [00:47:02][^4^][4] Approche d'éducation populaire * Laisser les jeunes agir ensemble * Identifier les causes systémiques * Trouver des outils pour agir + [00:50:01][^5^][5] Festival des solidarités * Partenariats internationaux * Enrichissement du réseau Festisol * Articulation des actions locales et internationales + [00:52:00][^6^][6] Conseils pour les partenariats * Prendre le temps de construire la coopération * Importance de la confiance et des rencontres * Égalité et réciprocité dans les projets + [01:01:27][^7^][7] Vision commune de transformation * Aspiration à une transformation humaine et sociale * Importance de l'éducation transformative * Création d'une communauté internationale d'acteurs mobilisés

Résumé de la vidéo [00:00:01][^1^][1] - [01:11:07][^2^][2]:

Ce webinaire, coordonné par CultureCo et divers départements français, explore la coopération entre les acteurs culturels et ceux de l'éducation nationale. Il met en lumière les défis et les réussites des initiatives d'éducation artistique et culturelle, en particulier dans le département de la Mayenne.

Points clés: + [00:00:01][^3^][3] Introduction et objectifs * Présentation des intervenants * Objectifs du webinaire * Importance des schémas départementaux + [00:02:31][^4^][4] État des lieux et défis * Impact limité des schémas sur la diversification * Importance de la coopération entre acteurs * Exemples de départements avancés + [00:03:27][^5^][5] Expérience de la Mayenne * Initiatives de Mayenne Culture * Nouvelles modalités de gouvernance * Structuration des coopérations + [00:04:55][^6^][6] Dispositifs spécifiques * Programme "Arts au collège" * Festival des Nuits de la Mayenne * Formation professionnelle pour enseignants artistiques + [00:05:34][^7^][7] Méthodologie et résultats * Études prospectives et diagnostics * Ateliers d'interconnaissance * Résultats et impacts des initiatives

Résumé de la vidéo [00:00:02][^1^][1] - [00:25:07][^2^][2]:

Cette vidéo présente le premier déjeuner du partenariat en santé 2024, où l'on discute d'un groupe d'analyse de pratique de patient partenaire mené en 2023. L'objectif est de partager les expériences et l'impact de ce groupe sur les pratiques.

Points forts: + [00:00:02][^3^][3] Introduction au déjeuner du partenariat * Présentation du contexte et des objectifs + [00:01:00][^4^][4] Rappel sur le COPS * Présentation du centre opérationnel du partenariat en santé + [00:03:01][^5^][5] Les acteurs du projet GAP * Introduction des participants et animateurs du projet + [00:09:05][^6^][6] Le concept d'analyse de pratique * Explication du dispositif et de son utilité + [00:14:00][^7^][7] Mise en œuvre du projet GAP * Détails sur l'organisation et la logistique + [00:18:39][^8^][8] Témoignages des participants * Partage des expériences personnelles et des bénéfices du projet Résumé de la vidéo [00:25:08][^1^][1] - [00:51:36][^2^][2]: La vidéo discute des expériences et des réflexions des participants à un groupe d'analyse de pratique (GAP) centré sur le partenariat en santé. Elle met en lumière les bénéfices personnels et collectifs tirés de cette expérience, notamment l'accroissement de la confiance en soi, l'élargissement des compétences, et le sentiment d'appartenance à une communauté.

Points forts: + [00:25:08][^3^][3] Diversité des parcours * Échanges sur les pratiques * Doutes et curiosité partagés + [00:27:03][^4^][4] Vécu au sein du GAP * Reconnaissance dans les situations d'autrui * Cadre sécurisant et liens créés + [00:36:01][^5^][5] Évolution personnelle * Accélérateur de compétences * Oser mener des actions + [00:42:59][^6^][6] Impact collectif * Sentiment d'appartenance * Engagement dans la dynamique régionale + [00:48:01][^7^][7] Freins et leviers * Limitations du dispositif * Avantages du cadre protecteur Résumé de la vidéo [00:51:37][^1^][1] - [01:15:36][^2^][2]:

La vidéo discute des expériences et des perspectives des participants à un groupe d'analyse de pratique en santé. Elle met en lumière l'importance de l'authenticité, du partage d'expériences et de l'impact sur les pratiques professionnelles.

Points forts: + [00:51:37][^3^][3] L'importance de l'authenticité * Permet une dynamique de groupe positive * Encourage la contribution individuelle + [00:53:49][^4^][4] Les bénéfices du partage * Apporte une richesse d'expériences variées * Favorise l'hygiène des pratiques professionnelles + [00:55:29][^5^][5] L'expérience transformative * Souligne la transformation personnelle * Encourage à vivre pleinement l'expérience + [00:59:23][^6^][6] Projets futurs * Annonce de nouveaux groupes d'analyse pour 2024 * Intégration des professionnels de santé dans le partenariat Résumé de la vidéo [01:15:39][^1^][1] - [01:22:50][^2^][2]:

Cette partie de la vidéo discute de l'importance de la collaboration et du partage d'expériences dans le cadre d'un dispositif de santé. Les intervenants expriment leur gratitude pour les contributions et soulignent l'impact positif de leur engagement.

Points forts: + [01:15:39][^3^][3] Remerciements pour la collaboration * Importance de la collaboration + [01:16:01][^4^][4] Engagement personnel * Participation à une association + [01:16:48][^5^][5] Lien avec l'association Corasso * Créée par une patiente + [01:17:11][^6^][6] Espoir et ressources * Le partenariat en santé + [01:17:46][^7^][7] Conseils pour les professionnels * Ne pas avoir peur de s'impliquer + [01:18:39][^8^][8] Importance du groupe d'analyse * Développement des compétences professionnelles + [01:19:28][^9^][9] Aspect émotionnel du partage * L'importance des émotions dans le partenariat + [01:20:21][^10^][10] Formation à la Sorbonne * Expérience en tant que patiente partenaire + [01:21:38][^11^][11] Clôture et remerciements * Invitation à rejoindre des groupes d'analyse

Résumé de la vidéo [00:00:00][^1^][1] - [00:24:36][^2^][2]:

La vidéo présente une discussion sur le partenariat entre patients, familles et soignants, soulignant l'importance de construire des relations collaboratives dans les soins de santé. Elle met en lumière le rôle des familles en tant qu'experts de leurs enfants et la nécessité d'une approche personnalisée et adaptée pour améliorer la qualité et la sécurité des soins.

Points forts: + [00:00:00][^3^][3] Introduction au partenariat * Importance de la collaboration * Rôle des familles comme experts + [00:04:11][^4^][4] Développement du partenariat * Évolution des soins * Approche centrée sur le patient + [00:07:02][^5^][5] Rôle des parents partenaires * Expertise et contribution des parents * Travailler en équipe avec les soignants + [00:13:49][^6^][6] Vision du soignant * Comprendre la motivation et les contraintes * Valorisation de l'autonomie du patient + [00:19:09][^7^][7] Partenariat en pédiatrie * Quatre dimensions du partenariat * Rôle pivot des parents dans les soins + [00:22:51][^8^][8] Collaboration efficace * Facteurs facilitants et barrières * Approche adaptée et personnalisée Résumé de la vidéo [00:24:38][^1^][1] - [00:42:45][^2^][2]: La vidéo aborde l'importance du partenariat entre les professionnels de la santé et les familles dans le contexte des soins pédiatriques. Elle souligne la nécessité d'un dialogue efficace, d'une communication franche et d'une collaboration pour améliorer la qualité des soins et l'expérience des patients.

Points forts: + [00:24:38][^3^][3] L'importance du sens * Redonner du sens à l'existence * Changer les habitudes de vie + [00:26:04][^4^][4] Le dialogue efficace * Plus qu'une simple discussion * Partage et ouverture au point de vue de l'autre + [00:27:00][^5^][5] La communication avec les soignants * Être franc et collaboratif * Prioriser et rapporter efficacement + [00:29:37][^6^][6] L'objectif du partenariat * Améliorer la relation soignant-soigné * Humaniser les soins + [00:32:20][^7^][7] Les facteurs facilitant le partenariat * Valeurs institutionnelles et engagement des équipes + [00:36:57][^8^][8] Les défis et barrières * Traumas antérieurs et perceptions sociales + [00:38:59][^9^][9] Exemples de partenariat réussi * Implication des patients dans les décisions de soins * Projets améliorant l'espace de soin

Résumé de la vidéo [00:00:00][^1^][1] - [00:17:51][^2^][2]:

La vidéo aborde l'importance de collaborer avec les familles affectées par le harcèlement scolaire. Elle met en lumière les expériences douloureuses des parents et souligne le besoin d'une meilleure communication et intervention des écoles.

Points forts: + [00:00:11][^3^][3] Travailler avec les parents * Importance de la collaboration * Parents comme partenaires + [00:00:53][^4^][4] Témoignage de Marc Van Arscott * Perte tragique de son fils * Création de l'ASBL Les Mots de Tom + [00:09:11][^5^][5] Témoignage de Zara Carolini * Décès de sa fille suite au cyber-harcèlement * Vice-présidente de l'ASBL Les Mots de Tom + [00:13:19][^6^][6] Conséquences du harcèlement * Impact émotionnel sur les familles * Manque de soutien et de prévention

https://www.youtube.com/watch?v=aNTNXU60ISk Résumé de la vidéo [00:00:00][^1^][1] - [01:02:00][^2^][2]:

Cette vidéo présente les partenaires historiques de la FCPE Haute-Savoie: la MAE et l'ADATEEP. Ces deux associations interviennent dans les domaines de la prévention, de la sécurité et de la solidarité auprès des élèves, des enseignants et des familles. Elles proposent des supports pédagogiques, des formations, des sensibilisations et des actions de lutte contre le harcèlement scolaire.

Points forts: + [00:00:36][^3^][3] La MAE * Spécialisée dans l'assurance scolaire et extrascolaire * Offre des garanties adaptées aux besoins des familles * Soutient des projets éducatifs et solidaires + [00:01:09][^4^][4] L'ADATEEP * Promouvoir et améliorer les transports éducatifs * Organiser des séances de sécurité dans les transports * Sensibiliser les élèves aux dangers de la route + [00:20:10][^5^][5] Les accidents de la vie courante * Première cause de décès chez les enfants de 1 à 4 ans * La MAE propose des outils interactifs pour prévenir les risques * La MAE organise des sessions de formation aux gestes qui sauvent + [00:26:35][^6^][6] Le harcèlement scolaire * Plus d'un élève sur trois est mis à l'écart par ses camarades * La MAE s'engage aux côtés du ministère de l'éducation nationale * La MAE développe des albums, des jeux et des concours sur le sujet + [00:28:20][^7^][7] Les actions de solidarité * La MAE fonctionne sur un système de démocratie participative * La MAE soutient financièrement des associations humanitaires * La MAE entretient des partenariats avec la FCPE et d'autres acteurs

Résumé de la vidéo [00:30:00][^1^][1] - [01:02:00][^2^][2]:

Cette vidéo présente les partenaires historiques de la FCPE Haute-Savoie, la MAE et l'ADATEEP, qui interviennent dans les domaines de la prévention, de la sécurité et de la solidarité. Elle explique les actions, les services et les ressources que ces deux associations proposent aux parents, aux enseignants et aux élèves.

Points forts: + [00:30:00][^3^][3] La MAE, mutuelle spécialisée dans l'assurance scolaire * Présentation de la MAE par Evelyne Colas, déléguée départementale * Les différentes formules d'assurance et les garanties offertes * Les actions de prévention sur les accidents domestiques et le harcèlement * Les actions de solidarité et le fonctionnement mutualiste + [00:51:48][^4^][4] L'ADATEEP, association pour l'amélioration des transports éducatifs * Présentation de l'ADATEEP par Brigitte Carlioz, présidente départementale * Les objectifs de l'association : promouvoir le transport scolaire, sensibiliser à la sécurité, former les accompagnateurs * Les interventions dans les écoles, les collèges et les lycées * Les partenariats avec les acteurs du transport et de l'éducation nationale

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