pendant les confinements les écoles et les familles ont de plus en plus découvert et utilisé les opportunités de la communication euh à distance les SMS sont une option peu 00:20:33 coûteuse surtout lorsqu'ils sont utilisés à grande échelle euh par exemple en France euh euh ready fork coûterait environ euh 5 € euh par enfant 00:20:45 par a d'autres moyens de communication à distance sont possibles je vais vous montrer des exemples des flyers l'envoie des vidéos de cours appppels téléphoniqu euh les écoles utilisent de plus en plus les espaces numériques on peut aussi 00:20:58 combiner euh différentes stratégies le point essentiel encore une fois est atteindre les parents tous les parents de manière à la fois efficace et efficiente

les 00:56:30 variations sont existent mais elles sont d'abord elles sont supérieurs cell des pères mais elle montre aussi qu'il y a un effort éducatif qui est très très diffusé dans la société toute entière du côté des familles et des parents

avoir anticipé certains entretiens, contacts avec les familles

Un accueil pensé pour les parents : musée pédagogique, espace rencontre avec leurs représentants, entretiens avec le psy EN, stand convivialité animé par des élèves.

Cette proposition fait l'objet d'un dialogue préalable avec les représentants légaux de l'élève

d'aménagement à l'école pour mon enfant j'ai besoin que mon enfant soit compris par ses enseignants

certains 00:10:08 profs peut-être certains d'entre vous l'ont déjà expérimenté vous prenez le carnet pour mettre des mots positifs mais ça change tout c'est-à-dire que quand il rentre de l'école et qui dit papa j'ai un mot alors papa il commence déjà à fumer qui sort par les oreilles 00:10:20 et quand il voit le truc qui s'ouvre et qui voit je félicite Charles pour tes efforts c'est évident que ça inverse et ça fait rentrer tout le monde dans un cercle vertueux donc pensons à utiliser aussi l'échange avec les parents de 00:10:33 façon positive

dans tous les cas un enfant agité à un moment 00:07:31 donné il y a un compréhension incompréhension de l'entourage

s'il ya une chose que je dis mais prévention prévention les cas à traiter sont très 00:58:29 lourds sont très difficiles on a souvent besoin de personnel spécialisé là dessus mais prévention qu'on sache comment dirais-je qu'on doit être en position de collaboration et non pas en position d'opposition

je 00:52:10 voulais savoir les relations que vous les conseils que vous pouviez donner aux parents d'élèves quelle relation on peut leur leur conseiller de l'adopter

une autre question par rapport au conflit avec les familles quand voilà il ya un dialogue qui doit s'instaurer quand on sent que la plupart du des aspects des crises d de l'enfant 01:15:53 est lié d'un contexte familial à quelque chose de compliqué et que la famille en échange un retour un petit peu agressif et et refuse le dialogue en quelque sorte quoi faire

Bonjour, J’ai été agressée et menacée par un parent d’élève, ma direction n’a pas voulu signalé cela à l’inspection, ou que je fasse de main courante, il n’y a pas eu de médiation ou d’excuse. Je me suis sentie abandonnée par ma direction. Est-ce que les agressions verbales ou menaces sont systématiquement signaler par la direction à l’inspection? Quelles sont les mesures à prendre en cas d’agression verbale,d’agression physique ou menace si la direction n’en fait pas part. Comment communiquer aux parents avec bienveillance la tolérance 0 à ce type de comportements sans être « rigide »? Je vous remercie pour votre réponse. Maître Florence Lec Répondu le 19 octobre 2020 à 10h13 L’agression ou les menaces d’un parent d’élève à votre égard est totalement intolérable et vous devez le signaler y compris par écrit auprès de votre direction. Si celle-ci ne réagit pas, vous avez parfaitement la capacité de transmettre directement auprès de votre inspecteur de circonscription, le signalement de cette situation qui n’est pas acceptable. Il serait également nécessaire de prendre contact avec la délégation départementale de L’ASL dont vous dépendez, qui ne manquera pas de vous orienter vers son avocat conseil. Celui-ci vous apportera tous les éléments pour faire cesser cette situation, y compris en recueillant des témoignages, nécessaires en cas de dépôt de plainte et non pas sous forme de main courante. La délégation de L’ASL pourra solliciter l’intervention de son avocat-conseil pour vous accompagner et vous conseiller sur la meilleure démarche à suivre.

Dès lors, comment réorganiser les relations entre parents et personnels d’éducation ? Comment replacer les lignes et limites de chacun ? Quelles évolutions envisager dans les rapports après une telle période ? Et, plus généralement, quelles précautions sont nécessaires pour maintenir un dialogue de qualité ? Quelles sont les limites à respecter pour préserver un climat serein et apaisé ? En cas de conflit, quelles sont les solutions envisageables ?

Le schéma de réaction que suscite un comportement inhabituel est souvent celui de rechercher descauses dans la vie personnelle de l’élève (son enfance, ses liens familiaux, son parcours de vie). Cesinformations nous conduisent à des interprétations souvent contreproductives car elles nepermettent pas de traiter les difficultés que l’élève a connues, elles conduisent bien souvent à unealtération des relations école-famille, une vision de l’enfant ou de sa famille dégradée.

Les relationsentre école et famille sont aussi un point sensible : l’École doit aider les parentsà la comprendre, et parvenir avec eux à des relations clarifiées, de nature àfaire contribuer efficacement la famille à la réussite de l’élève

Vie scolaire Dans ce domaine, le nombre de recours a augmenté significativement : 1 787 recours en 2022 (1 760 devant les tribunaux administratifs et 27 devant les cours administratives d'appel), contre 1 138 en 2021, soit une augmentation de 57 %. Le contentieux relatif à la vie scolaire représente désormais 46 % de l'ensemble des recours enregistrés par les rectorats (contre 34 % en 2021). Ainsi se confirme la tendance à l’augmentation des litiges portés par les familles et les usagers année après année (instruction dans la famille, examens de l'enseignement scolaire, sanctions, notamment). Le nombre de recours constaté en 2022 représente près du triple du nombre annuel moyen de ce type de recours constaté pour la période des vingt dernières années, qui s'élève en effet à 635.

Examen des conditions d’organisation du dialogueavec les parents lors de la première réunion du conseild’école

rencontresavec les parents de leurs élèves, et notamment la réunionde rentrée

Préconisation n° 16 :Poursuivre le développement des espaces-parents et en faire un lieu privilégié pour aider les parents àaccompagner la scolarité et l’orientation de leurs enfants.

Préconisation n° 15 :En s’appuyant sur les principes académiques, concevoir, dans toutes les circonscriptions et tous lesétablissements, une charte des relations École - familles (si possible co-construite avec les parents et co-signée par les familles et l’École) précisant les règles et principes à respecter dans les échanges mutuels.

Préconisation n° 14 :Définir une politique d’information vers les familles (objectifs, accessibilité, contenu, temporalité). Cettepolitique ne se limite pas à des informations pratiques mais doit avoir pour ambition de permettre à tous lesparents de mieux comprendre des aspects essentiels de la scolarité de leur enfant en apportant des élémentsconcernant :– le fonctionnement de l’école ou de l’établissement ;– le projet éducatif de l’école ou de l’établissement ;– les enjeux des enseignements ;– le travail personnel de l’élève ;– les principes et modalités de l’évaluation ;– les enjeux, les procédures et leurs possibilités de choix d’orientation.

Au niveau des écoles et des établissements

Préconisation n° 11 :Inscrire de manière systématique dans les projets des écoles et des établissements un axe sur l’améliorationdes relations École - familles

Préconisation n° 12 :Élaborer les principes et un visuel d’une charte des relations École - familles, à afficher au sein des écoles etdes établissements.

Préconisation n° 9 :Désigner un référent « relations École - familles » avec comme fonction première de piloter, sous l’autoritédu recteur, la politique académique sur ce sujet. Ce référent assurera des missions d’impulsion et de suivi,d’inventaire et de coordination des actions, de dialogue avec les partenaires, de proposition en matière deformation et de soutien à l’innovation dans les territoires et structures scolaires. À des fins d’efficacité, cettemission de référent École - familles doit être à l’épicentre de son activité, et non pas en ajout à un ensembled’autres missions.

Au niveau académique

Travailler dans un espritde partenariatL’information des familles est un élément trèsfavorable à l’apaisement du climat scolaire

lettre comminatoire

Lettre comminatoire envoyée à la famille par l’avocat et lettre d’information à l’aide sociale àl’enfance

rspectives internationales sur les relations entre l’École et les famillesDans de nombreux systèmes éducatifs, la relation entre l’École et les familles fait partie intégrante desdocuments officiels et des objectifs ministériels. Elle y est souvent thématisée à un double niveau, celui del’établissement et celui des enseignants. La relation entre l’École et les familles dépend beaucoup de la traditionéducative qui la porte. Dans les pays nordiques comme le Danemark, la Norvège ou encore la Suède,l’implication des parents dans les apprentissages scolaires de leurs enfants est recherchée4.Outre les paysnordiques, on peut citer l’Écosse qui a une tradition ancrée de participation bénévole des parents à la vie del’école qui peut par exemple passer par l’entretien des espaces verts ou l’encadrement d’équipes sportives. LeNouveau cadre pour l’École (« National Improvement Framework ») développé en Écosse voit dansl’implication des parents l’un des six leviers pour améliorer les projets d’établissements

Liste des préconisations

RECOMMANDATION N°9La Défenseure des droits recommandeaux services académiques de :• Favoriser la collaboration entre les élèvesen situation de handicap, leur famille, lesprofessionnels de l’école (AESH, enseignant,directeur d’établissement, ATSEM, etc.),en associant autant que nécessaire lesprofessionnels médicaux et médico-sociauxqui suivent l’enfant, pour évaluer les besoinsparticuliers de l’enfant, préparer lesadaptations à mettre en œuvre et mieuxdéfinir le rôle et la place de chacun auprèsde l’enfant

Cela passe aussipar une relation entre les parents et les professeurscaractérisée par le respect et la confiance.

en même temps que desfiches à destination des parents.

La qualité de cet accueilest fondamentale : elle entretient les relations deconfiance nécessaires entre les personnels del’école et les responsables légaux, pour satisfaireles besoins des jeunes élèves et favoriser leurentrée dans les apprentissages

Relation parents-enseignants : difficultés familiales et dysfonctionnements à l’école

Lors de sa première année d’exercice, Laëticia, directrice d’école, a subi une vague de calomnies et de harcèlement de la part de parents d’élèves. Elle évoque l’accompagnement de l'ASL dans cette affaire.

Quelles sont exactement l’outrage et la dénonciation calomnieuse ? comment les caractériser ? Comment réagir et quels sont les délais ? Quels réflexes adopter pour se protéger ?

Information préoccupante : comment réagir si vous soupçonnez des mauvais traitements sur un enfant ?

Les parents peuvent demander des informations ou des entrevues auprès des personnels d'éducation.

répondre à leurs demandes d'information ou de rendez-vous.

Analyser avec les parents les progrès et le parcours leur(s) enfant(s) en vue d’identifier les aptitudes, de repérer les difficultés et les possibilités d’y remédier et de valoriser les réussites, afin d’aider leur enfant dans l’élaboration et la conduite de son projet personnel et le cas échéant de son projet professionnel.

R e c o m m a n d at i o n n ° 1 2 La Défenseure des droits recommande aux directeurs académiques, en concertation avec les collèges et lycées, de diffuser à chaque rentrée scolaire, via un support adapté (livret d’accueil, etc.), les informations relatives à la présence au sein de l’établissement, de l’assistante sociale et de l’infirmière scolaire. Une information systématique à destination des parents sur l’accès à la médecine scolaire doit aussi être organisée

Le directeur d’école est chargé de veiller à la qualité des relations de l'école avec les parents d'élèves et au respect de leur droit de participation et d’information. L’accomplissement de cette mission nécessite de la part du directeur d’école, en plus d’une solide connaissance des droits des parents d’élèves dans le cadre du fonctionnement de l’école et du suivi de la scolarité de leur enfant, une connaissance générale de la règlementation relative à l’exercice de l’autorité parentale.

des relations avec les parents

Ils s'interdisent tout comportement, geste ou parole, qui traduirait du mépris à l'égard des élèves ou de leur famille, qui serait discriminatoire ou susceptible de heurter leur sensibilité.

À Singapour, où la profession est très valorisée, les enseignants sont évalués chaque année sur le fondement de leur contribution au développement personnel et académique des élèves, de leur collaboration avec les parents et le reste de la communauté, ainsi que leur contribution au travail collectif au sein de l’établissement. Les enseignants les plus performants reçoivent une prime sur cette base.

Les parents d’élèves ont pu avoir de vives réactions lorsqu’ils constataient l’insuffisance du travail d’un enseignant.

La liaison école/famille : modalités de communication des informations, des cahiers des élèves, des livrets scolaires, place des parents à l’école ;

Il est également l'interlocuteur privilégié de la famille.

Textes de loi et référencesCode des relations entre le public et l'administration : articles L111-1 à L111-3 Coordonnées de la personne chargée de la demandeCode des relations entre le public et l'administration : articles L112-2 à L112-6 Délivrance de l'accusé de réceptionCode des relations entre le public et l'administration : articles L114-2 à L114-4 Transmission de la demande à l'autorité compétenteCode des relations entre le public et l'administration articles L114-5 à L114-6 Demande de régularisation des dossiers incompletsCode des relations entre le public et l'administration : articles L231-1 à D231-3 Principe du silence vaut acceptation

Fiche 3.9 – Agir sur le climat scolaire et la qualité de vie dans l’établissement

responsables élèves

Favoriser le développement du dispositif « Ouvrir l’école aux parents pour la réussite des enfants. (Ddcs, Dsden)

323.6.Faire vivre la laïcité à l’école et en faire respecter les principes implique de maintenir l’indispensable dialogue avec les parents d’élèves

Responsable léga

LA RELATION PARENTS/ENSEIGNANTS : DIFFÉRENDS FAMILIAUX ET INCLUSION DES ÉLÈVESLes adhérents sont mis en cause ou pris à témoin, dans le cadre de différends familiaux (séparation de parents...) dans8,81 % des situations conflictuelles (+29 dossiers par rapport à l’année der-nière). Dans cette catégorie, figurent également les situations où les enseignants sont confrontés à des enfants qui peuvent être violents ou en situation de handicap, et qui sont accueillis dans les établissements sans aide, ni assistance particulière. Les enseignants se sentent démunis. Ils se tournent donc vers L’ASL pour faire part de leurs inquiétudes, obtenir des conseils, rechercher une conduite à tenir. L’assistance, l’écoute et les conseils qui sont donnés par un militant de L’ASL, par-fois par l’avocat, sont toujours très appréciés par le collègue qui a été agressé verbalement et/ou physiquement sur son lieu de travail.

il n’est pas rare que les parents aient tendance à privilégier désormais la judiciarisation

Les tiers impliqués sont principalement les responsables légaux des élèves et leurs proches (58 % des dossiers), suivis des élèves (22 % des dossiers) et 14 % des conflits sont internes à l’établissement.

Deux tiers des dossiers concernent les insultes, menaces et propos diffamatoires.

Comment se connecter à l’ENT (espace numérique de travail)? En début de l’année scolaire, chaque parent et chaque élève ont été destinataires des identifiants permettant d’accéder à l’ENT. Si vous avez perdu ces codes d’accès, l’établissement restera à votre disposition pendant sa fermeture pour vous les redonner et vous communiquer le livret de prise en main de l’outil.

Si je suis convoquépar la direction ou un professeur, suis-je obligéde me déplacer? Non, les déplacements et réunions non indispensables doivent être évités. Des moyens adaptés d’échanges avec l’équipe pédagogique qui suit votre enfant vous seront proposés.

Comment mon enfant va-t-il être accompagné dans ses choix d’orientation?Afin d’accompagner votre enfant dans ses choix d’orientation, des contacts réguliers, par téléphone ou messagerie, seront organisés avec le professeur principal de la classe.

Que se passe-t-il pour l’orientation de mon enfant après la classe de troisième?La continuité du suivi du parcours de l’élève et de la vie scolaire est assurée. Si besoin, vous pouvez contacter le professeur principal ou le chef d’établissement.

Mon fils ou ma fille vont-ilspasser son épreuve orale du DNB? A quelle date?Les parents d’élèves seront informés régulièrement de l’évolution de la situation et des prescriptions applicables via tous les canaux usuels (courriels, SMS, affichages extérieurs à l’entrée de l’établissement ainsi qu’en mairie).La situation étant évolutive, vous êtes invités à consulter régulièrement l’ENT, la messagerie et/ou le site de l’établissement.

Comment peut-on avoir les téléphones des professeurs?Il faut consulter régulièrement l’espace numérique de travail (ENT) du collège pour disposer d’informations pour contacter les professeurs. Vous pouvez communiquer via l’ENT avec les professeurs ou leur envoyer un courriel sur la messagerie professionnelle.

Je n’ai pas d’ordinateur chez moi. Comment va faire mon enfant pour continuer à étudier? Comment puis-je récupérer des supports papier de cours?La continuité pédagogique peut se poursuivre sans outil numérique. Vous devez prendre contact avec le chef d’établissement ou le professeur principal de votre enfant pour recevoir les consignes. Il vous précisera les modalités de diffusion des documents pédagogiques sur support papier.

Je n’ai plus les codes pour accéder à l’ENT. Comment faire?Vous pouvez adresser par messagerie ou par téléphone à votre établissement une demande pour obtenir les codes. Ils vous seront personnellement fournis par messagerie ou SMS

Ai-je le droit de rencontrer les parents ou les élèves en dehors de mon établissement ?Afin de limiter les risques de propagation du coronavirus, l’accompagnement des familles devra reposer sur des solutions à distance pour permettre le lien continu avec les élèves et les familles (téléphone, courriel, point de dépôt de documents...). Il convient de se référer aux préconisations du ministère des Solidarités et de la Santé, régulièrement actualisées.

Je suis professeur principal, comment faire pour suivre l’orientation de mes élèves ?Afin de permettre la continuité du suivi du parcours de l’élève, différentes ressources relatives à l’orientation sont disponibles sur les sites académiques, nationaux et régionaux.L’’échange demeure souhaitable avec l’élève et sa famille, notamment par téléphone.

Je suis professeuren maternelle, comment maintenir les liensavec mes élèves? Le lien avec les parents doit être privilégié. Il est possible de proposer aux parentsdes activités à faire avec leurs enfants, notamment pour développer les compétences langagières. Le «livret d’accompagnement à l’instruction à domicile des enfants de 3 et 4 ans», disponiblesur le site «Ma classe à la maison»(https://ecole.cned.fr/), peut constituer un bon point d’appui pour les professeurs des écoles maternelles et aider les parents à accompagner leurs enfants s’ils sont en petite ou moyenne section.

Puis-je communiquer avec mes élèves par téléphone oupar messagerie instantanée?Tous les moyens de communication peuvent être utilisés, en lien avec les parents et responsables légaux. Lorsqu’il existe dans l’école, l’ENT doit être favorisé.

Qu’est-il attendu de moi en termes de continuité pédagogique?Chaque professeur doit pouvoir être joint soit par messagerie électronique,soit par téléphone durant les horaires habituels d’ouverture de l’école. Il doit prendre toutes dispositions utiles pour assurer la continuité pédagogique avecles élèves, en lien avec les parents. Il conserve les mêmes missions de conception de son enseignement et de mise en place d’activités pédagogiques et éducatives adaptées à ses objectifs, mais à distance. Il doit pouvoir répondre aux questions liées à l’organisation du travail des élèves et participer à la mise en cohérence de l’action de l’équipe pédagogique.Il prend appui sur l’ENT et/ou le site de l’école, quand il y en a un, et sur les sites adaptés pour communiquer et pour organiser son enseignementavec les élèves et les parents et responsables légaux.

En fonction des choix et contraintes de l’école, il pourra vous être proposé d’ouvrirun compte sur le site «Ma classe à la maison»: dans ce cas, des codes vous seront adressés par le professeur ou le directeur.

Comment savoir quel travail doit faire mon enfant?Les informations et les consignes concernant le travail que doit faire votre enfant vous seront transmisespar le professeur de sa classe selon les voies les plus appropriées au contexte: par courrier, par courrielou en vous connectant à l’ENT de l’école.

Pourquoi le directeur d’école souhaite mon adresse électronique?Afin de vouscommuniquer les informations relatives à l’organisation de l’écoleà la maison, à distance,et pour assurer, avec les professeurs, la continuité du travail scolaire.

A qui dois-je m’adresser si j’ai une question?Le directeur de l’école et/ou le professeurde votre enfant sont mobilisés pour vous apporterles informations relatives à l’organisation de l’école et les modalitésde suivi pédagogique pendant toute la durée de fermeture de l’école.

Dois-je communiquer mon numéro de téléphone personnel pour être joignable?Tous les canaux de communication doivent être mobilisés afin d’assurer la plus grande réactivité, a minima pendantles heures d’ouverture habituelles de l’école.Ceux qui ne disposent pas d’un téléphone personnel ou ne souhaitent pas l’utiliser peuvent réaliser toutes leurs missions depuis l’école.

Mon école n’a pas d’accès à Internet, que dois-je faire?Tous les canaux de communication doivent être mobilisés pour informer les parents et assurer la continuité pédagogique. Les professeurs peuvent mettre à disposition des élèves et de leur famille des documents au format papier pour poursuivre leur enseignement. Les manuels scolaires et les cahiers des élèves sont les supports de base.

Le directeur d’école doit pouvoir être joint soit par messagerie électronique soit par téléphone durant les horaires habituels d’ouverture de l’école