La Bienveillance en Milieu Scolaire : Enjeux, Défis et Pratiques Professionnelles
Résumé Exécutif
Ce document synthétise les échanges issus d'une table ronde portant sur le concept de bienveillance à l'école.
Loin d'être synonyme de laxisme ou de complaisance, la bienveillance est définie comme une condition essentielle de l'équité et de l'efficacité du système éducatif, particulièrement pour les élèves les plus vulnérables.
Elle repose sur une tension constructive entre exigence et soutien, visant le développement à long terme de l'élève.
Sa mise en œuvre nécessite une clarification conceptuelle pour lever les résistances professionnelles, l'adoption de gestes professionnels spécifiques (feedback positif, écoute active) et une réinvention des espaces et des modalités d'évaluation.
En somme, la bienveillance est un levier de réussite qui engage tant la posture individuelle de l'enseignant que la stratégie collective de l'établissement.
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1. Définition et Clarification Conceptuelle
La bienveillance en éducation souffre souvent de représentations simplistes ou erronées. Il est nécessaire d'en préciser les contours épistémologiques :
• Étymologie et intention : Littéralement, la bienveillance consiste à « vouloir du bien à autrui ».
C'est une disposition favorable qui vise la réussite et la réalisation personnelle de l'autre.
• Temporalité (Court terme vs Long terme) : La bienveillance peut impliquer de sacrifier le confort immédiat pour le bien de l'élève à long terme.
Ainsi, la fermeté, l'exigence ou même une sanction peuvent être des actes bienveillants s'ils sont explicités et pratiqués dans le respect de l'élève.
• Distinction fondamentale : Elle ne doit pas être confondue avec :
- ◦ Le laxisme.
- ◦ La complaisance.
- ◦ La mansuétude.
• Cadre institutionnel : La notion est devenue une valeur centrale de l'Éducation nationale depuis la circulaire de 2014, bien qu'elle fût déjà présente dans le secteur privé et les services publics.
La DGESCO (2013) l'associe à un ensemble d'attitudes physiques, morales et psycho-affectives positives et constantes (respect, confiance, encouragement).
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2. Analyse des Résistances Professionnelles
Malgré un consensus apparent, le terme suscite des tensions sur le terrain :
| Type de résistance | Argumentation observée | | --- | --- | | Sentiment de jugement | Certains enseignants perçoivent l'injonction à la bienveillance comme une critique de leurs pratiques passées, sous-entendant qu'ils ne l'auraient pas été auparavant. | | Opposition à l'exigence | Une crainte que l'attention portée au bien-être des élèves ne se fasse au détriment de l'effort nécessaire à la réussite académique. | | Crise de l'autorité | La bienveillance est parfois vue comme une entrave à l'autorité face à des manquements disciplinaires chroniques. | | Complexité systémique | La multiplication des élèves à besoins éducatifs particuliers (EBEP) met les équipes sous pression, rendant la posture bienveillante difficile à maintenir sans formation adéquate. |
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3. Les Gestes Professionnels de la Bienveillance
La bienveillance se traduit par des actes concrets et une posture éthique dans la relation pédagogique :
La puissance du Feedback
Le levier le plus efficace pour la réussite des élèves est le feedback positif. Il doit être :
• Centré sur l'activité et la méthodologie de l'élève.
• Formulé chaleureusement.
• Porteur de confiance et d'espoir dans les capacités de l'élève.
L'attention aux signaux de vulnérabilité
Le professionnel bienveillant doit être attentif aux signes de fragilité qui peuvent mener au décrochage :
• Signes de découragement ou discours négatif sur l'école.
• Absentéisme et arythmies.
• Sentiments d'insécurité (peur de prendre la parole, honte).
• Mutisme, isolement ou passages fréquents à l'infirmerie/vie scolaire.
Une communication renouvelée
L'horizontalité et l'authenticité sont cruciales pour les nouvelles générations :
• Passer d'un rôle purement académique à une relation de personne à personne.
• Pratiquer l'écoute active (savoir se taire pour laisser l'élève s'exprimer).
• Faire preuve de transparence et de prévisibilité.
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4. Domaines d'Application et Leviers d'Action
L'Évaluation comme espace de sécurisation
L'évaluation est une source majeure de stress (environ 60 % des élèves se disent angoissés par les évaluations). Une évaluation bienveillante implique :
• La suppression de l'implicite.
• Le droit à l'erreur et à la remédiation (possibilité de recommencer).
• Un cadre rassurant qui ne sacrifie pas l'exigence intellectuelle.
La lutte contre le harcèlement (Programme PHARE)
La bienveillance s'incarne dans la création d'une « communauté protectrice » :
• Utilisation de la méthode de la « préoccupation partagée ».
• Recherche d'alternatives à la sanction punitive immédiate pour l'intimidateur, en visant le développement de compétences psychosociales.
La transformation des espaces
La bienveillance passe par une réflexion sur le cadre de vie :
• Création de « jardins zen » ou de salles de calme.
• Réinvention des salles d'étude (espaces de coworking, possibilité de travailler debout ou dans des fauteuils).
• Mise en place de dispositifs permettant le mouvement (ballons, vélos-bureaux) pour favoriser la concentration, notamment des élèves hyperactifs.
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5. Éthique et Pilotage : La Bienveillance Collective
La bienveillance ne doit pas être une initiative isolée mais une stratégie d'établissement.
• Le rôle du diagnostic : Utiliser l'auto-évaluation (domaine du climat scolaire et du bien-être) pour identifier les besoins réels des élèves et des familles, en évitant les solutions préconçues.
• La Qualité de Vie au Travail (QVT) : Il existe un lien direct entre le bien-être des personnels et celui des élèves. Un encadrement bienveillant (feedback positif du chef d'établissement, convivialité, confiance déléguée) favorise l'engagement des équipes.
• L'éthique de la rencontre : S'intéresser à la singularité de ce que vit l'élève, au-delà de ses difficultés scolaires. Comme le souligne la sociologie, l'éducation par la rencontre est un levier de raccrochage puissant.
• Le partage et la convivialité : Des actions simples, comme le partage de nourriture (fruits en libre-service, repas de Noël partagé entre agents, élèves et chefs étoilés), peuvent transformer radicalement la relation sociale au sein d'un établissement.
Conclusion sur l'autorité bienveillante
L'autorité et la bienveillance sont compatibles. L'autorité s'exerce de manière éthique lorsqu'elle respecte l'intégrité morale de l'élève.
La sincérité de l'adulte, y compris dans l'expression de ses propres limites ou l'admission d'une erreur, renforce paradoxalement sa légitimité auprès des jeunes.